Mathilde M.

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai Ma soeur m'a commandé des tasses pour mon anniversaire début août. Elle a réceptionné le colis qui n'était pas abîmé. Elle ne l'a pas ouvert et m'a offert mon cadeau d'anniversaire tel quel le 12 septembre. En ouvrant le colis, je m'aperçois que 1 tasse est cassée (1 parmi les 8). Nous contactons donc le service client, qui ne veut rien savoir car on a dépassé le délai de 3 jours après réception de l'achat pour déclarer un litige. On parle d'une tasse cassée à 18 euros , le carton est ok, et les autres tasses aussi. La tasse présentait certainement déjà une fragilité par rapport aux autres ... Le service client ne veut rien entendre, reste sur sa position, aucun geste commercial, rien ... Client depuis plusieurs années, c'est la dernière fois que j'achète chez vous et je ne recommande à personne d'acheter chez vous ..."

"Super boutique, super vendeuse ! Je suis passé ce samedi, elle a su m’aiguiller à merveille, je recommande les yeux fermés 🥰"

"Magnifique enseigne et magasin. Seul bémol, la vendeuse n avait pas d emballage cadeau pour les fêtes de fin d année, ( soit disant, il n y en avait plus) . Dommage."

"Mauvaise expérience avec ce site. Une commande qui a bien été réceptionnée, cependant elle n’allait pas. J’ai donc renvoyé ma commande pour un remboursement. Après 14 jours toujours aucun remboursement, aucun mail de leur part ni même traitement de ma demande. Déçue du service client qui n’est pas à la hauteur …."

"Très déçue de mon achat. Tout d'abord l'emballage, qui ne ressemble absolument pas au produit du site (en photo le produit commandé, puis celui reçu). Puis à l'ouverture du paquet, je me rends compte que le pulvérisateur a fui. Sur un contenant de 4ml, il ne reste plus grand chose... J'attends un retour du service commercial. Le parfum sent très bon (et très fort puisque l'emballage en est imbibé), dommage que le packaging ne soit pas celui annoncé. Pour un cadeau, je ne suis pas ravie car le pulvérisateur à moitié, c'est très décevant."

"Service clients réactifs"

"Belle découverte de cette boutique sur internet, n'habitant pas à côté. Parfums de linge exceptionnels ! Dommage que je ne puisse les sentir avant de les acheter, car je crois que j'aurai dévalisé votre site 🙃 !"

"Supers produits bougies extra"

"Une belle découverte ! Les articles sont magnifiques et raffinés. Au delà de la qualité et de la beauté des produits, une livraison rapide avec l'agréable surprise de découvrir un petit cadeau dans le colis... Parfait !"

"Une étoile pour le joli design et l’univers unique de la créatrice, une étoile pour l’accueil par téléphone de la charmante vendeuse de la boutique de Mâcon, et une étoile pour la gentillesse et la compréhension de Monsieur Gras, responsable du service client, qui a résolu certains de mes problèmes avec des produits défectueux. En revanche attention à la qualité des produits…malheureusement je n’ai pas pu faire remplacer ce pot avec une poignée tordue comme on peut le voir sur les photos. Les prix sont beaucoup trop élevés pour des produits non fabriqués en France et présentant de nombreuses malfaçons. Les employés du service client ont encore des progrès à faire. Encore un petit effort pour faire de Mathilde Créations un vrai bijou !"

"Très jolie boutique, trop petite à mon goût... Beaux produits, douces senteurs... je conseille"

"Vendeuse très agréable, accueillante et apporte de très bon conseils ! Un coup de cœur pour la senteur « secret de santal »."

"Suite à un achat suis très satisfaite envoi rapide colis très bien emballé et protégé entreprise sérieuse je recommande....👍👍"

" Service client incroyablement médiocre. J'ai passé commande auprès de Mathilde M le vendredi 17/6/22 sur Faire. La commande a été traitée et je leur ai envoyé un e-mail samedi pour une mise à jour. Je n'ai pas reçu de réponse, je les ai donc recontactés aujourd'hui et aucune réponse. Puis, quand j'y suis revenu cet après-midi, vous aviez arrêté de vendre sur Faire. Mauvais service client. Mauvais service! "

"Décoration sans âmes magasin trop classique . Sans intérêt"

"Je recommande tout particulièrement cette enseigne pour ses articles de qualité et tout particulièrement la jeune personne du service client aimable , réactive et sachant ce qu’est un geste commercial! J’ai commandé par erreur sur Paris un article à l’emballage encombrant sur la Redoute et tout a été fait par Mathilde M de Macon pour un retour et remboursement sans problème. Un tél sérieux est rare ! Merci."

"Un plaisir pour les yeux et le nez! J'adore les produits de cette marque, que je commande sur internet et là je viens de découvrir la boutique et j'en suis très contente. Une très belle boutique et une charmante vendeuse, très agréable et de bon conseil. Je recommande la marque et la boutique. ❤️."

"J'ai commandé sur le site internet avec beaucoups de choix les produits sont sublime et de qualité J'ai reçu ma commande le lendemain en point Relay je n'en revient pas. la livraison est ultra-rapide au top je recommencerai c'est sur"

"Personne ne décroche et aucun retour par mail, pas très satisfait de ce service client."

"Magnifique magasin"

"Excellent service après vente de l’e-shop tentant par tous les moyens de palier aux incompétences du transporteur GLS. L’élégance des produits n’égale que leur qualité ! Les produits sont bien emballés dans le colis. Merci Camille"

"Très belle decoration"

"Aucun soin à la préparation de commande, à deux reprises les boîtes sont arrivées abîmés, le médaillon de Marie Antoinette décollé ! Bouchon tordu !"

"Sympa mais cher"

" Charmant magasin avec une large gamme d'articles ménagers élégants pour toutes sortes de styles et de cadeaux pour les occasions. Service super sympathique également. "

"Belle présentation dans le magazine mais j'ai pas retrouvé cela dans le magasin, ni romantisme ni cocooning"

"Pleins les yeux et pleins de senteurs"

"Déchargement rapide, très efficace."

"Quel plaisir pour les yeux mais ne rentre pas dans mon budget 🤣"

"Très cher !"

"De tres belles choses un peu cher tout de même, j attends la braderie ou les prix sont plus doux"

"En un mot, j'adore"

"Jour de braderie a Orval Le moment de faire de belles affaires... Magasin facile d'accès parking Joli magasin Les salariés sont sympas"

"C'est bien un peu cher comme même"

"J’adore mais je suis parisienne et il est déplorable de ne pas avoir une seule boutique en région Il y a seulement quelque dépositaires avec très peu de produits"

"Bon accueil, magasin bien agencé qui donne envie !"

"Excellent"

"Sur le site pas d'horaire d'ouverture, personnes ne répond aux mails pour nous répondre. Une fois sur place, une vendeuse peu aimable, répond qu'elle ne gère pas ça. Sans parler de son air condescendant. J'ai beau être dans le fichier client, je ne reçois aucune offre, aucune information depuis 4 mois. ( Meme pas celle de la braderie). Il n'y a pas moyen de commander les articles sur internet. L'an dernier une affichette sur la porte indiquée fermeture pour inventaire. Donc je me demande bien comment on peut vendre des articles si le magasin est fermé et le site internet ne fonctionne pas. La présentation des articles est très belles mais il ne faut pas toucher, ce n'est peut-être pas un magasin en fait juste un musée ? Et en plus je n'ai pas trouvé les articles que je cherchais."

"Magasin de décoration très raffiné."

"Accueil chaleureux, bien conseillé. Merci"

"Soldes sympathiques intéressantes"

"Un univers que j'affectionne et suis depuis quelques années . J'adore !"

"Très chic, cette boutique propose un choix varié et original"

"Très beau magasin"

"Beaux produits .assez cher dans l ensemble. Personnel pas forcément sympathique."

"Côté livraisons très cool😜"

"Quand c'est en promo"

"Belle bâtisse avec un grand parking, l'accueil est correct bien qu'un peu froid, le magasin est grand et lumineux, les articles vintages avec les créations uniques sont très bien présentés,bien qu'un peu onéreux."