maison XXL Chennevières, Canapés design, meubles design

"De très beaux produits Des conseils de qualité Très bel accueil"

"Alors je n'ai pas acheté et pour cause. Aucun prix de canapé n'est affiché en magasin, on est obligé de solliciter un vendeur pour connaitre le prix. Lors de ma visite mon interet se porte sur le modèle DUNE en 3 places. Le vendeur me fait l'article et medonne: - le prix, 4.200 euros - les dimensions, 99cm de profondeur, etc... Je lui demande s'il y a des ressorts ou des sangles. Il me répond que non, ils n'utilisent plus que des sangles elastiques sur leurs modèles. Très rapidement, il me fait, en chuchotant (les murs ont des oreilles me dit-il), une offre à 2.500 euros livraison comprise. L'offre ne tient que pour la journée. Il se fait insistant mais pas plus que d'autres commerciaux. Je lui dit vouloir réflechir malgré tout et je pars. Je constate alors que le canapé est vendu 3.087 euros SUR LEUR PROPRE SITE INTERNET. Les dimensions données en magasin ne sont pas les bonnes. La description sur le site précise bien qu'il y a des ressorts de type zigzag. Faites ce que vous voulez de cette information et allez-y si vous voulez mais vérifiez les prix et description sur leur site."

"Accueil sympathique en magasin. Des défauts sur le rembourrage des canapés et des problèmes de SAV qui ont duré longtemps après réception pour de multiples raisons. Cependant, ils ont été réglés grâce à la gérante qui fait preuve d’un grand professionnalisme et est soucieuse de la satisfaction des clients. Satisfaite au final de la qualité du produit."

"Meubles et canapés d’exception avec un très beau design Équipe professionnelle Anis est de de très bons conseils et à l’écoute Je vous recommande vivement XXL maison Farida"

"Je suis absolument ravie de mon expérience dans ce magasin ! Le personnel était extrêmement professionnel et attentif. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et m'ont aidé à choisir des meubles qui s'intègrent parfaitement à mon intérieur. La qualité des produits est inégalée. Je recommande vivement cette boutique ! Chaque pièce de mobilier que j'ai achetée ici est d'une qualité exceptionnelle. Les matériaux sont robustes et le design est à la fois élégant et moderne. Je remercie énormément Monsieur Anis très patient et m'a aidé à choisir le meilleur canapé pour mon salon. Il a même organisé la livraison et l'installation, ce qui a été très apprécié. Merci pour cette belle expérience ! Amal ---"

"Mr Anis est vraiment agréable je recommande fortement ce magasin."

"Merci Mr Anis pour vos conseils, trés satisfait de mon achat."

"Après mon passage en magasin, expliquant mon souhait d'être livré dans le sud suite à mon déménagement, je n'ai rencontré aucune difficulté. Livraison rapide et très professionnelle avec une restitution des lieux parfaite. Un grand merci à Anis de Chennevières pour son implication dans mes choix, et également à Morgan du magasin de Carcassonne pour les délais de livraison et le montage des différents éléments."

"À fuir ! Vendeur très aimable à la vente... En revanche aucun suivi ni respect des délais de livraison ! Quasi 3 mois après la commande, toujours pas de canapé. Aucun appel ni suivi ! Déplorable...."

"Lorsque nous avons signé notre bon de commande début janvier, la livraison était prévue fin avril au plus tard car nous avions un grand repas de famille mi-mai. Le responsable du magasin nous avait même affirmé que notre salle à manger serait livrée avant cette date. Il nous avait même proposé gracieusement de la décoration pour notre fête familial. Mais attention à l'anarque, nous n'avons pas reçu nos meubles et encore moins la décoration qu'on devait nous remettre pour le 15 mai. Personne ne répond à mes mails et lorsque je me déplace, ce magasin est incapable de me communiquer une date de livraison. Je déconseille vivement ce magasin qui fait preuve d'un amateurisme inquiétant. Ce magasin prend les clients pour des pigeons. A bon entendeur"

"J'attendais que mon litige soit réglé mais lorsque je vois une note de 4.7 quelque chose m'échappe ! Canapé commandé début juillet 2024 .... livré fin décembre 2024 avec plus d'un mois de retard ...structure canapé cassé, vis manquantes ... nous sommes fin juin 2025 ... j'attends encore le changement !!! FRANCHEMENT pour un magasin qui se positionne haut de gamme, c'est inacceptable. Le mobilier est peut être beau mais cela ne fait pas tout. Ce sont les clients qui font vivre, et il y a beaucoup d'autres magasins et fabricants plus respectueux du consommateur."

"Magasin à éviter absolument. Les délais ne sont pas respecté et il n'y a aucune communication de leur part !"

"Suis toujours en attente d’une table basse !!! 2024 la livraison ne correspondait pas Quand est il ???!"

"Merci Anis pour votre accueil , très professionnel, magasin très beau je recommande fortement j'ai hâte d'avoir mon canapé"

"Nous avons vécu une très belle expérience dans ce magasin. Anis s'est occupé de nous pour la partie mobilier de salon. C'est une personne très physionomiste, agréable, de tres bons conseils et qui a le sens du commerce. Il est très carré et sait s'adapter aux différentes demandes de ses clients. Anis a toujours su comprendre nos besoins et y répondre dans une ambiance détendue et dans des délais très très courts. Pour la partie nuit, nous avons été accueillis par Stéphanie qui a su nous mettre à l'aise, nous conseiller et nous accompagner dans le choix de notre super lit. Elle est très humaine, professionnelle et est très pédagogue. On sent qu'elle aime son travail et elle prend vraiment le temps pour accompagner ses clients. C'est une très belle équipe, reactive, professionnelle et très agréable dans un tres beau magasin. Je le recommande très fortement."

"Magasin proposant une grande gamme de produits design. Merci a Anis pour ses bons conseils. Nous sommes très satisfait. Je recommande"

"Lamentable 2mois de retard personne ne vous tel pour vous avertir obligé d'appeler le responsable du magasin qui ne dédaigne pas rappeler malgré sa promesse bref mon avis est juste à la hauteur du service et je ne parle même pas du geste commerciale que j'attends tjr bref xxl chènevières c'est du chiffre et pas de service que des belles paroles ...et je précise que mon canapé devait être livré en février à ce jour toujours aucune livraison..s je devais m'acheter un autre mobiler je n'irai surtout pas chez eux ...et dire qu'ils vendent aussi des matelas je.nimagine pas le service ..."

"Pour l'achat de mon meuble j'ai été bien reçu et bien conseillé par ANIS, très satisfaite de son accueil. Je recommande fortement ce magasin qui a de belles chosespour l'ameublement de la maison à un bon prix."

"Nous sommes absolument ravis de notr expérience ! Nous avons fait réaliser deux canapés personnalisés avec le tissu et la couleur de notre choix, ainsi qu’un buffet entièrement sur mesure avec les matières que nous souhaitions. Le résultat est au-delà de nos attentes : une qualité irréprochable, des finitions parfaites et un rendu sublime qui s’intègre parfaitement à notre intérieur. Un grand merci également au responsable, qui a été d’un professionnalisme exemplaire. Chaleureux, à l’écoute et de très bon conseil, il a su nous guider avec patience et expertise pour que chaque détail corresponde exactement à nos envies. Nous recommandons vivement !"

"Accueil chaleureux, très beau Showroom, réception des canapés dans les temps. Néanmoins, le lendemain de la réception des 2 canapés, je constate, à la lumière du jour, des défauts de coutures qui ne sont pas droites et déforment sensiblement le cuir par endroit. Il ya un manque de raffinement dans les finitions, surtout sur le canapé clair. J'attends le retour SAV. Visité en décembre 2024."

"Magnifique boutique avec des meubles design de très haute qualité. Nous avons été très bien reçus et très bien conseillés. Nous avons eu le plaisir d'acheter une magnifique bibliothèque ainsi qu'un canapé. La livraison s'est très bien passée avec un personnel ayant le sens du service et du détail. Nous reviendrons."

"Je me rends en magasin au mois de Mai dernier et y choisi une table avec 4 chaises et un buffet ; le prix est trèèès élevé, je négocie donc avec le directeur qui m’écoute, et, comme il me fallait également un lit nous finissons par un trouver un accord : si je prends le lit chez Grand Litier (que je suis allée choisir avec lui) j’ai une remise encore plus importante. On me prévient que le délai de livraison est de 3 mois (30/08). On me demande de payer un acompte. Plus de nouvelles de ma commande. Je passe mon mois de Septembre à essayer de les contacter ( en vain car des problèmes internet, je l’entends). Je finis finalement par réussir à contacter des personnes différentes chaque fois. Un commercial qui me dit que cela devrait arriver fin Septembre et que sous 2 jours je recevrai un RIB par mail de la part du secrétariat pour solder ma commande. 5 Jours après toujours rien, je relance. Même discours avec en prime : « ne vous inquiétez pas, on vous fera un geste commercial, vous viendrez en magasin choisir ce que vous souhaitez s’il faut » m’a-t-on rétorqué… je n’y crois qu’à moitié car les jours suivants toujours rien. Non seulement ma commande traîne mais en plus je ne reçois pas les documents et je n’ai pas de suivi si je n’appelle pas. Ma commande prend plus de temps car il y a du sur-mesure, a priori fin octobre puis début novembre puis mi novembre bref toujours plus loin. Je me déplace en magasin chez grand litier le samedi 9/11 pour faire le point et là on m’annonce qu’aucun lit n’est enregistré à mon nom, à ma surprise. Je leur explique donc que ce n’est pas normal car j’ai passé 2:00 à choisir et négocier et que c’est parce qu’il y avait le lit que j’ai obtenu ce prix au final. Patrice entend, la dame du magasin aussi et l’on me répond que quelqu’un m’appellera mardi pour faire un point sur ma commande. Je reçois donc un message vocal me disant qu’il n’y a pas de lit mais bien une table avec 4 chaises et un buffet (je boue intérieurement) entre l’attente, la négociation a l’époque et l’acompte versé je me dis que je vais faire l’impasse mais que je ne commanderai plus rien là-bas car manque de professionnalisme. Ce n’est pas à ce moment là seulement que j’ai évoqué le détail de ma commande mais plusieurs fois auparavant pour m’entendre dire à la fin mais on n’a pas de bon de commande pour le lit. Aujourd’hui Mercredi je suis contactée par le livreur pour fixer une heure de livraison, je me rends disponible. Il m’annonce qu’il faut payer le solde, je lui dis que j’ai les fonds mais que je n’ai toujours pas reçu de RIB ( un simple RIB contre le nombre de fois où j’ai appelé et où je me suis déplacée en magasin depuis PARIS !) et de bonne foi je lui explique que je n’ai pas de chèque (cela arrive rien ne m’y oblige). Il appelle donc le magasin pour exposer le problème et me passe une certaine MARIAM au téléphone, désagréable au possible, qui m’explique que ce n’est pas possible de payer autrement que par chèque et qui prétend que j’aurais dis que je passerai en magasin pour régler le solde ce qui est faux ( j’ai eu assez de déconvenues comme ça il ne faut pas nous faire dire ce qu’on n’a jamais dis) j’ai dis en revanche lorsque j’étais sur place que j’allais devenir folle à force et que j’attendais « des nouvelles mardi, merci, au revoir. » La dame n’écoute absolument rien en plus de me prêter des propos que je n’ai pas eu (rageant) et me dit que ce n’est pas possible de transmettre un rib et que les livreurs vont reprendre la marchandise : je lui dis que c’est n’importe quoi, ce à quoi elle rétorque qu’ils n’auraient pas dû livrer : alors que sur le bon il est marqué : « insister pour le solde », même pas essayé deux secondes de trouver une solution ! Aucun soucis du client. Non seulement j’ai fait repartir la marchandise mais en plus je compte bien récupérer mes sous par quelques moyens que ce soit. STOP de prendre les CLIENTS pour des comptes bancaires ! C’est une honte de plus mais vous êtes allés trop loin. À FUIR !"

"N’achetez pas xxl et encore moins dans ce magasin ! J’ai acheter 6000€ de canapé et il y a des defauts qu’on a aperçu dès les 9 premiers mois (defaut rembourrage + couture). Un expert passe en mars 2024 et affirme les defauts venant de l’usine. On est en novembre xxl chennevières font les morts a nos multiples mails….. Mr KOC"

"Les canapés que nous avons acheté présentent des problèmes de garnissage et de couture. Après 2-3 mois d’utilisation affaissement des assises et coutures qui ont lâchées. Un technicien SAV est passé, il a lui même constaté ces défauts de fabrication. Depuis on nous mène en bateau, silence radio de la part du magasin et aucune nouvelle du SAV. Je trouve votre attitude inacceptable et pas du tout professionnelle."

"Sympas jusqu'à ce que vous sollicitiez le SAV, non sans avoir eu a insister (courrier recommandé) car le canapé était toujours sous garantie. On nous envoi un expert qui repars en disant je vais demander le changement des mousses (le canapé s'est affaissé de manière anormale en quelques mois), 2 semaines après on nous envoi un courrier, fin de non recevoir, le fabriquant a jugé qu'il s'agissait d'une usure normale. Pour un canapé à 4000 € qui a moins de 2 ans et dont nous avons pris le plus grand soin... Allez chez poltron e sofa juste en face, ils auront certainement des produits plus qualitatif pour moitié prix et avec un sav digne de ce nom."

"Impossible de recevoir les 3 canapés que j ai commandés depuis le mois de mai. Le monsieur de l accueil est incompétent (soit disant qu'il est responsable des ventes, il est surtout à fuir). Surtout lorsqu'il ose dire 2 ou 3 mois d attente pour la livraison c est du pareil au même. J ai payé une somme conséquente pour 3 canapés que je n ai toujours pas depuis la commande du mois de mai et pas de suivi ... je suis écœurée et je ne recommande pas du ce magasin. Je vais en faire de la publicité plus que négative. Depuis que Pierrick est parti les nouveaux propriétaires ne savent pas gérer"

"Nous avons pris 2 modules du modèle Display. Ils offrent une grande modularité qui permet d'agencer le salon à sa guise. Le design est top et élégant. L'absence d'accoudoir permet d'avoir un maximum d'assise en réduisant l'encombrement. Aussi, le tissu est très facile d'entretien. Nous avons fait le tour des canapés à la date de notre achat il n'y avait aucune offre similaire. Problème: le canapé a présenté ses premiers signes d'usure au bout de 2 ans, alors que la durée d'une canapé est de 5/7 ans au minimum. L'assise s'affaisse, sur les 2 modules. Cela arrive souvent, selon le vendeur lui-même. Naturellement nous sommes au-delà de la garantie donc le prestataire nous parle d'une facture de réparation entre 300 et 500€ ce qui n'est pas acceptable compte tenu des prix affichés par XXL Maison et qui se veut premium."

"Impossible de mettre 0/5 malheureusement. Quelle autre note peut on mettre à un magasin qui encaisse un acompte de la moitié du prix total convenu et qui ne livre jamais depuis le 20 janvier 2024 pour une livraison prévue le 5 mars au plus tard. 20 janvier: Commande de 6 chaises Lyza faite par l'ancien directeur M. Martin qui nous avertira par deux reprises au mois de mars d'un retard. Aucun soucis pour nous même si cela pèse un peu au bout de 3 semaines après la date convenue. Une fois M. Martin parti du magasin, plus du tout de nouvelles. Nous avons été obligés depuis son départ de faire 3 visites sur place, soit en tout 5 déplacements pour ne toujours pas être servis Patrice, met de l'énergie à nous présenter un tas d'arguments absurdes qui ne sont pas de notre fait: Il faut attendre que le transporteur ait suffisament de marchandise pour livrer en franco de port. En quoi les arrangements commerciaux entre leur transporteur et XXl nous regardent ils. Nous sommes le 17 mai. Extenués, nous avons demandé un remboursement que ce même Patrice nous dit ne pas pouvoir (vouloir) rembourser car un acompte a été versé. Ceci en demandant au stagiaire présent de se taire sous pretexte qu'il comprend tres bien que l'on soit épuisés d'aller et venir sans cesse sans aucune communication du magasin.. Evidement, qu'un acompte a été versé puisqu'on me la demandé pour valider la commande!!! Un acompte de 50% qui plus est!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! L'article 8 de leurs conditions générales de ventes stipule qu'apres un retard de 30 jours sur la date butoir ecrite, le client est en droit de réclamer le remboursement de l'acompte comme le prévoit le code de la consommation avec l'article L-114-1. Patrice devrait lire les conditions generales de ventes des ses porpres contrats . Evidement aucune compensation ne m'a été proposée sans se battre pour finalement m'annoncer une remise de 100eur et une livraison qui devrait m'etre remboursée. La promesse est facile à dire et engage peu lorsqu'on ne compte pas livrer ses clients. En gros rien est de leur faute. A ce stade , je ferais tout pour servir un client même s'il fallait aller chercher moi même les 6 chaises à l'entrepôt mais ce n'est pas l'avis de XXL visiblement . C'est simplement pas de leur faute si rien avance, si je ne suis pas livré ou remboursé ou s'il ne me tiennent même pas au courant. Ils n'assument rien! L'agencement du magasin est séduisant. Les techniques commerciales vous replongent dans les années 80 où l'on vous propose des remises de 50% sur le prix affichés et gonflés à gogo. J'aurais mieux fait d'écouter mon intestin de fuite ne serait ce qu'à cause de cette pratique de prix bodybuildés. La semaine derniere, voyant l'affiche LIQUIDATION du magasin, je comprends que je ne recevrai jamais ma marchandise On me dit depuis le 3 mai que la livraison est imminente...et nous sommes le 17 mai. J'ai écrit un mail hier au magasin , au médiateur et au service client xxl .Celui du magasin a bien été lu mais resté sans réponse, comme je m'y attendais. Le résultat est que je dois organiser ma semaine prochaine pour préparer mes recommandés et me rendre au tribunal d'instance de Sucy en brie pour entamer un procédure afin de récupérer mes chaises selon les dernières conditions proposées dont j'ai gardé les écrits ou me faire rembourser avec dédommagements. Laurent POULET"

"Des Tocards !!! Une HONTE . Nous avons acheté / signe une commande d un meuble télé/petit buffet validé par le responsable du magasin M MARTIN et au bout de 2 semaines le vendeur nous demande 400€ en plus ensuite le directeur/responsable nous réclame 1,400€ en plus pour avoir notre meuble alors que le bon de commande est signé par XXL. QUELLE ARNAQUE !!!! C est la manière de procéder de cette enseigne. IL FAUT SE MÉFIER DE XXL. Ils ont l habitude de procéder ainsi C est quoi ce magasin. A FUIR. ! A FUIR.! Personnel incompétent et menteur en plus . Nous ne sommes pas les premiers à avoir été arnaqués. D autres personnes ont eu le même problème. C EST UNE BLAGUE !!!"

"Un magasin accueillant présentant du mobilier et de la décoration de grande qualité, un conseiller très professionnel connaissant et présentant le produit avec passion, c’est tellement appréciable de connaître l’historique et les étapes de fabrication de son futur achat ! Un grand merci à Pierrick, qui nous réconcilie avec l’expérience client positive !"

"bonjour, beau magasin a la decoration soignée et actuelle,avec des articles de qualité. merci à mr Martin et Patrice pour leur professionnalisme et gentillesse et d'avoir également maintenu le dialogue malgré quelque petits malentendus. ils ont su faire preuve de compréhension et nous ont accompagné dans les moindres détails jusqu'à la livraison et on su trouver des solutions pour nous aider . je recommande donc cette enseigne"

"Une première expérience dans ce magasin qui a été une belle découverte ! Nous avons été conseillés par Pierrick lequel a été de très bons conseils pour notre projet et soucieux de nos attentes. On a vite senti qu’il ne se contentait pas de vendre des meubles ; il a réelle connaissance de ses produits, des conseils pertinents et des associations adéquates. À ce stade, nous recommandons ce magasin pour son sérieux tant dans la qualité de ses produits que son accueil. Nous ferons un nouveau retour suite à la livraison."

"Très joli magasin qui donne envie de s'installer et de se projeter a la maison. Ajouté à l'accueil chaleureux de Sandra et Pierick qui nous ont reçu comme a la maison : gentillesse, humour et café ! Nous remercions Sandra de nous avoir fait profiter de sa formation de décoratrice pour nous conseiller dans la déco de notre salon. Nous sommes heureux d'avoir acheter notre canapé chez XXL Cheneviere et recommandons vivement le magasin."

"Super Équipe. Vous pouvez compter sur Pierrick pour avoir des conseils de bon goût. Les meubles, canapé et fauteuils sont de très très bonne facture.Mobilier design qui se différencie de ce que l’on peut trouver ailleurs. Les délai sont respectés et il y’a un suivi."

"Nous sommes clients depuis plus de 5 ans et l’accueil est toujours parfait 👍 Patrice a été très sympa et très professionnel… le directeur du magasin également. La qualité des canapés reste inchangée… nous sommes ravis de notre achat. On attend la livraison avec impatience."

"Nous avons attendu de recevoir notre canapé avant de rendre un avis sincère sur notre expérience client. A + 15 jours après réception voici nos appréciations - Accueil et service impeccable de la part de toute l’équipe (mention spéciale à Patrice et au Directeur) - Prix qui peuvent sembler élevés de prime abord. Toutefois, ce qui est décrié dans d’autres commentaires est, selon moi un avantage, à savoir la possibilité de négocier. On peut en dire ce que l’on veut sur le principe, dans les faits cela permet de rendre accessible à un maximum de personnes du mobilier de qualité, garantie et avec un service client au top. Nous sommes vraiment satisfaits du prix payé à la fin et c’est ce qui compte. - Les délais de livraisons (4 mois) ont été respectés et annoncés dès le départ. - On a reçu notre (très beau) canapé, malheureusement il y a eu un petit soucis (lié à l’usine). Toutefois, notre réclamation a été traitée avec un tel professionnalisme que nous aurions plutôt tendance à ajouter une sixième étoile suite à cela. En conclusion nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience avec cette boutique et la recommandons chaudement."

"Super expérience avec Mr Martin partie ammeublement et Stephanie côté literie qui a sû nous conseiller pour nos problèmes de dos. Depuis l'achat de ce matelas nos nuits sont paisibles ; aucun regret que du bonheur ! Merci à cette equipe professionnelle et compréhensive. Je recommande sans aucune hesitation XXL, ce magasin est géré à la perfection. Merci pour tout. Morgane et Mehdi"

"Par où commencer?! Parlons de l’accueil: accueil chaleureux et professionnel, on ne sent pas le vendeur derrière soi. Résultat on se sent à l’aise. Les produits sont beaux, de bonne qualité et intemporels. Les conseillers sont vraiment top! à l’écoute du client et de bons conseils. Mention spéciale à Stephanie pour la partie Literie(Grand litier) , Sandra pour la partie ameublement (XXL) et un grand merci au responsable magasin Pierrick pour le temps accordé au projet et aux idées."

"Nous sommes entrés par curiosité et faire quelques repérages pour de futurs achats. L’accueil est chaleureux, le personnel est souriant. En fait on se sent bien dans ce magasin. Tout est waouh! De belles couleurs, du beau mobilier. La déco est soignée jusque dans les moindres détails."

"Excellent! Nous sommes entrés par hasard dans cette boutique car nous étions à la recherche d’un canapé d’angle. Nous avons été accueillis par Patrice. Excellent accueil, de très bon conseil et nous avons trouvé le canapé qui correspondait à ce que nous recherchions. Merci à l’équipe !!!"

"Cet avis est 100% factuel. Nous sommes allés dans ce magasin il y a quelques semaines, et le vendeur, fort sympathique au demeurant, nous guide et nous conseille, et on commence à imaginer le projet. Bon...la négociation, c'est un concept bien à l'ancienne, prix gonflés et grosses remises parce qu'on est sympathiques... mais soit seul le prix payé compte au final. On finit par tomber d'accord sur une offre raisonnable (à plus de 40% de remise sur les prix affichés) On ne signe pas encore mais on nous bloque 300€ pour verrouiller le prix, technique commerciale un peu bancale mais on accepte parce qu'on va revenir. On avait tout de même une table, un bahut, 2 cubes muraux, un meuble TV et 6 chaises. Nous revenons quelques semaines plus tard pour concrétiser le projet mais souhaitons apporter des modifications et rajouter 2 meubles. Mais on voit d'autres choses, on change finalement de modèles, et comme on prend plus de meubles, on revoit le tarif. (Puisque après un premier calcul le commercial nous proposait une remise inférieure à la première visite, c'est vraiment fait au doigt mouillé) Le vendeur tombe d'accord sur un prix total livré monté, on signe le bon de commande et on verse plusieurs milliers d'euros d'acompte. Le vendeur est content, on est contents, on attend donc notre salon dans quelques mois. Puis, 2 semaines plus tard, un appel inattendu un samedi matin... Visiblement notre commercial s'est fait gronder par son directeur qui souhaite faire plus de marge, et on nous demande de mettre la main au portefeuille pour conserver la commande (pour plusieurs milliers d'euros!!). Du jamais vu... et on nous demande de repasser au magasin pour trouver une solution. Le responsable de magasin change rapidement de ton quand il comprend qu'on ne donnera pas un centime de plus (un tarif a été négocié, il est final), il devient rapidement agressif, et il nous accuse d'avoir harcelé son vendeur, et de l'avoir fatigué, c'est assez exceptionnel comme remarque, le vendeur trop fatigué qui ne sait plus ce qu'il fait... En outre quand je lis un autre avis qui mentionne 1h30 pour un choix de canapé... On a passé 2h30 en magasin sur rendez-vous pour choisir, personnaliser 8 meubles et remplir les 4 pages de bons de commandes, ça ne parait pas hors du commun. Bref, il fait tout son possible pour nous faire sortir de nos gonds et annuler la commande (ce qu'il recherche depuis le début en fait) Bien sûr leur refus d'honorer la commande est abusif et attaquable, mais devant une telle mauvaise foi, il ne me paraissait pas très utile de forcer la commande, j'ai donc consenti à ce qu'on me rembourse mon acompte et à aller ailleurs. Pour l'expérience, j'ai fait un petit tour dans un autre magasin XXL pas très loin et en moins de 5 minutes, uniquement sur une table et 6 chaises, les mêmes (mais avec des prix publics moins élevés) on était à 45% de remise... En prenant un salon complet on serait arrivés sans problèmes au tarif que vous avez refusé d'honorer pour des raisons fallacieuses... Bref l'expérience est au final très mauvaise, on a perdu plusieurs semaines dans notre projet et beaucoup de temps en déplacement. En plus d'être à la limite de se faire diffamer. Nous avons tout commandé dans une autre enseigne, sans regrets, et qui n'oblige pas à venir payer l'intégralité avant d'avoir vu le moins meuble chez soi. (ça aussi c'est du jamais vu, j'ai toujours payé mes mobiliers aux livreurs...). Bref, allez ailleurs et si c'est dans un XXL, n'acceptez rien en dessous de 45%, et ne croyez personne quand on vous dit que ce prix c'est aujourd'hui ou jamais. Ps : suite à la réponse, je me dois d'éditer cet avis pour que les faits soient plus précis. Vous avez annulé la commande le 13 mai. J'étais au magasin de Domus le 14 mai. Aucun rapport donc avec des promotions de juin. Et ce n'était pas que des chaises mais une table (plus chère de 7% chez vous, c'est énorme) et 6 chaises pour un total dépassant les 10000€... qui tombent à 5600€ en quelques minutes... Changez vos méthodes..."

"Bonjour, J’ai acheté une lampe en bois flotté, un fauteuil VIP, un canapé Zest, des chaises jazz ainsi que la collection Goyaa avec une table basse sur mesure. Je voudrais remercier le responsable du magasin pour son professionnalisme ainsi que ses conseils car tout s’est très bien passé pour la livraison ainsi que la qualité des produits. Je prends vraiment plaisir à être chez moi mais également tous mes invités. Je recommande fortement ce magasin mais également son personnel qui est très agréable et proche de ses clients."

"Belle expérience dans ce magasin, nous avons passé commande maintenant hâte de recevoir le canapé, le vendeur Enzo nous a très bien informé et a l'écoute ,très aimable merci, Mr Martin directeur commercial aussi présent nous a donné toutes les informations nécessaires et conseils que nous remercions, à l'écoute, professionnalisme au top! Merci l'équipe"

"Nous avions posté un commentaire 5 étoiles à la réception de notre canapé, mais visiblement les achats se suivent mais ne se ressemblent pas… Nous avons commandé une lampe que vous avions vu en magasin: magnifique en bois flotté, très travaillé et atypique, avec des noeuds, ajouré etc 👌 A la réception un morceau de bois, plat, droit, commun! Un deuxième de recommandé et idem en pire! Rien de ce que nous avions commandé! Et on nous répond que les modèles étant des pièces uniques que c’est normal et qu’ils correspondent a 80% du cahier des charges et qu’ils sont dans leurs droits… Par conséquent c’est dommage que les différents modèles ne correspondent pas à des mêmes normes d’originalité et de travail. Pour un prix de 800 euros, nous sommes en droit de réclamer un produit correspondant à notre coup de cœur en boutique. Quand on applique ce genre de tarifs il faut savoir faire et garantir des produits d’exceptions. Le responsable sait vendre mais monte assez vite sur ses grands chevaux face aux difficultés, c’est dommage… Bon vendeur de canapé mais à ne pas diversifier!"

"Génial j'ai reçu mon fauteuil aujourd'hui. Le fauteuil modèle Soft très confortables et très joli. Et Livraison impeccable dans les délais. Et très contente de notre achat d'un canapé Upload et un fauteuil. Un grand merci à Mr. Martin le directeur du magasin qui nous ont très bien conseillé."

"PARFAIT de l’accueil à la conception sur mesure jusqu’à la livraison la qualité est au rendez-vous nous sommes extrêmement ravi de notre achat d’un canapé en cuir chez xxl maison merci à toute l’équipe 👍"

"Je tenais à remercier le Directeur du magasin XXL CHÈNEVIÈRES qui a remplacé une personne incompétente et surtout très malhonnête et qui a su être à mon écoute et a résolu mon problème très rapidement alors qu'aucune solution ne m'était proposée depuis plus d'un an. Je le remercie pour son professionnalisme en plus de sa compréhension et de sa gentillesse. Un grand merci à vous et à votre équipe très aimable également. Futurs acheteurs n'hésitez pas à vous rendre à ce magasin vous serez séduits par le choix et par la qualité des meubles et canapés."

"A la recherche d’un nouveau canapé nous avons écumé les magasins autour de chez nous. En passant devant XXL à Chennevières nous avons été frappé par l’ambiance de la boutique. Les lumières, les objets de décoration qui s’harmonisent avec les meubles présentés, invitent immédiatement à rentrer. Ici pas de vendeurs qui vous sautent à la gorge, vous pouvez profiter des petits salons aménagés avec le mobilier en vente (canapés, tables basses, luminaires, déco, tableaux…) avant de demander un renseignement. Toute l’équipe est souriante, discrète, à votre service sans être pesante. La discussion autour de l’achat du canapé que l’on avait repéré a été extrêmement agréable, chaleureuse, sans pression. Pierrick le responsable du magasin, connais tellement bien ses produits, en parle avec tant de passion que vous n’avez presque plus de questions à poser. Il sait orienter et conseiller en fonction des goûts et de l’intérieur de ses clients et a su trouver également les meilleures solutions pour notre budget. En ce qui nous concerne, une expérience d’achat très réussie chez XXL Chennevières. Nous ne devrions plus attendre très longtemps notre canapé désormais et espérons être aussi satisfaits de la livraison et du produit que de son achat. Merci encore XXL."

"Depuis plusieurs années nous voulions changer notre mobilier, chose faite début janvier suite à notre visite dans ce magasin où nous avons trouvé une équipe commerciale au top et un responsable très agréable et connaissant très bien ses articles. Nous avons été informés régulièrement du suivi de notre commande, les délais ont été respectés et une équipe de livraison et pose performante. En résumé une enseigne que nous conseillons vivement."

"Je me suis rendu au magasin j’ai été très bien accueilli. Le responsable du magasin est très à l’écoute du client et respecte les besoins et choix du Client. Toutes les conditions étaient réunies pour une vente parfaite. Je suis maintenant très impatient de recevoir mon canapé et ma table sur laquelle j’ai eu un véritable coup de cœur en magasin et qui n’était même pas prévu !!! Bon travail XXL !"