IKEA Atelier de conception et commande Perpignan

"Surprenant.... Juste un point de conception.... Mais pourquoi pas! ?"

"NULLLLLL !!! Suite à la commande (15402522877) d'une cuisine entière, incluant l'électroménager, je n'ai jamais reçu ni crédence, ni plan de travail sur mesure. Personne ne me recontacte pour le suivi de ma réclamation. Je dois mener l'enquête moi-même, je suis sûre que tout ça dort au fond d'un entrepôt ou chez le transporteur. Résultat, IKEA veut me refacturer les produits non reçus, c'est scandaleux!!! Chez IKEA, AUCUNE CONSIDERATION CLIENT"

"Bon accueil"

"Après avoir pris rdv pour la conception d'une cuisine, je ressors avec un bon de commande sans qu'il me soit fourni le plan d'ensemble ainsi que le plan des différentes coupes pour faciliter l'installation. Après vérification du bon, de nombreuses erreurs de conception et de dimensions qui empêcheront l'implantation définie. Obliger d'annuler la commande et de me rendre chez Ikea Montpellier pour réaliser avec un vrai concepteur la cuisine et obtenir de vrais conseils sur les produits. Je ne recommande pas cette succursale de conception dont le personnel bâcle son travail et ne fournit même pas les plans de votre commande."

"J’envisage de porter plainte contre l’enseigne IKEA . Attente 30 mn pour le SaV minimum au téléphone .j’ai appelé au moins 10 fois Une commande bloquée on ne sait où ! Impossible de l’annuler. J’ai payé ! C’est du vol ! En espérant que quelqu’un fasse quelque chose ou que quelqu’un daigne me rappeler avant que je n’aille porter plainte. Numéro de commande : 1526817075 . Cela dure depuis le 20/6 et je commence à perdre patience…. Obligée de mettre une étoile , sinon je ne peux pas publier l’avis"

"Conseiller très sympa !"

"2000€ la cuisine. Manque pleins de pièces, pieds et charnières de portes. Livraison à 200€ incapable de livrer une cuisine dans les temps (1 mois d’attente et reportée à chaque fois donc des jours de congés posé pour rien) Pré-troue pour poignée de tiroir non fait. Bonjour la galère. Bref je ne recommande pas du tout sauf si vous voulez perdre du temps, de l’argent. A FUIR."

"Nous sommes y sommes allés pour voir les matériaux et équipements pour notre cuisine. Le conseiller a réussi a récupérer le plan d’aménagement faits chez moi en ligne et l’a repris en montrant les aménagements, les alternatives possibles. Il a répondu à toutes nos questions et nous sommes repartis avec la liste des Meubles et accessoires, le devis détaillé , une estimation du coût de pose, délais livraison… excellent service."

"Magasin nul, avions fait plus de 80 kms pour nous retrouver devant un petit buibui juste un magasin pour des conseils....alors que nous voulions un Ikea qu on peut appeler Ikea. Du coup sommes allez au Conforama de Narbonne !"

"Très satisfaits du projet et de la conception. Par contre , je vous conseille vraiment de faire poser votre cuisine par Ikea, sauf si vous êtes un bricoleur , Très confirmé. Tout arrive en pièces détachées... En plus , si il y a une erreur dans les pièces, le poseur s'occupera de tout et reviendra pour rectifier."

"Dernière visite, un vrai désastre. Conseiller à bâtir et Ikea qui ne répond pas à mes demandes...."

"Livraison suite achat sur internet note 0/20 Le transporteur appelle en masqué avec deux heures de retard et si vous êtes déjà en communication la livraison est reportée il ne se présente meme pas au lieu de livraison (où on l attend depuis 8 h ...soit 6 h d attente )et tout le service après vente Ikea est sans solution mis a part reporter..1 étoile car on ne peut pas mettre zéro.un point positif tout de même : je suis libre de ne jamais recommander chez Ikea . Conseil 1: ouvrez une ligne téléphonique dédiée Ikea et attendez devant des heures durant... Conseil 2 : n appellez pas le SAV car ...ils ne peuvent rien faire ..a part vous faire perdre votre temps .. Bref le prestataire de livraison a un process de travail ou le confort et la satisfaction du client sont piétinés pour rester poli..."

"Très déçue. J'aurais aimé retrouver un magasin traditionnel Ikea, où l'on trouve de tout, décoration, art de la table etc... ce magasin tant attendu sur Perpignan est remplacé par un Atelier. Pas vraiment besoin...."

"Je ne vous conseille en aucun cas de commander une cuisine chez Ikéa, le prix est attractif certe mais le service après vente suit forcément avec le bas prix!! Cuisiniste est un vrai métier et Ikéa est réellement incompétent dans ce domaine. Je regrette totalement !! Il manquait des éléments lors de la livraison car ils ont oublié de les mettre dans la commande. Le plan de travail sur mesure manquait également, l'employé d'Ikea Perpignan n'a pu répondre à mes questions sur ce sujet, il n'a aucune possibilité de les contacter il m'a juste donné le numéro du SAV pour que je me débrouille seule avec eux. Et s'en suit un parcours du combattant pour avoir des réponses fiables au téléphone ! Mon histoire n'est toujours pas réglée à ce jour ! En revanche, la société Rekto elle, est réellement compétente, ce sont eux qui posent la cuisine, ( sous traitant d'Ikea) de vrais professionnels du poseur à la secrétaire, top! Très mauvaise expérience Ikéa, j'en suis navrée vraiment !!"

"Très bon accueil très chaleureux grand choix conseillers au top"

"Une petite exposition petit magasin mais toujours interressant pour des idées et de bonne qualité"

"3 trois étoiles car il faut bien lire conception et atelier Le magasin doit faire maximum 100m2 Et c'est conception et atelier Du coup direction Montpellier ou Toulouse"

"Nous ne sommes pas du tout satisfait de la prestation. Nous avions réalisé avec le logiciel de conception de cuisine et nous étions prêt à passer commande. Nous nous sommes rendus au magasin, et la on nous dit que la couleur et le modèle n’est plus disponible. Je demande ce que l’on peut nous proposer et on nous propose des solutions complètement à l’opposé de nos goûts. Nous sommes partis et avons commandé dans une autre enseigne. Vraiment déçu d’IKEA."

"Vendeurs/ses très compétents, conception bien guidée. Nous venons de commander notre cuisine et nous sommes sortis du point de vente très satisfaits. C'est un showroom, mieux qu'un grand Ikea où l'on se perd, au moins on va à l'essentiel. Bonne continuation à l'équipe et merci encore pour votre patience ! 👍🏼"

"Nous y sommes allés en pensant trouver le magasin que l'on connaît pas du tout atelier de conception la personne était seul donc pour avoir un renseignement pas facile puisqu'elle était occupée avec des clients 😕"

"Personnel à l’écoute, on a su me conseiller sur un choix de salle de bain. Le magasin était propre et les délais on été respecter. Je vous conseille cet IKEA"

"Merci pour votre professionnalisme et votre honnêteté. J'ai été très bien accueilli. Les délais ont été respecter. Cuisine au top comme je l'ai rêvée."

"Personnel agréable. A l'écoute, compétent, .. Ce n'est pas là première fois et sans aucun doute je reviendrais. Les délais ont été respecté a chaque fois. Très belle expérience vraiment. Je ne voudrais pas aller ailleurs."

"Excellente expérience! Très bon accueil, personne aimable et à l’écoute de nos besoins. Je recommande !"

"Expérience très décevante. Ne surtout pas faire sa conception de cuisine à cet endroit : personnel incompétent, ignorant, incapable, nul... Vous allez perdre beaucoup de temps et d’argent car vous serez obligés de repasser commande suite à leurs erreurs et aucun geste commercial ne sera fait. C’est honteux et inadmissible !!"

"Personnel aimable et aidant pour la conception de cuisine. En revanche, préparez vous à perdre votre temps pendant plusieurs jours. J'avais bloqué une journée pour la visite du metrage de la cuisine (payée 78 euros) ils ne sont pas venus. Ensuite, j'avais bloqué 4 jours pour la dépose de l'ancienne cuisine et la pose de la suivante: annulé 2 jours avant par le poseur. Service très peu fiable et très peu professionnel, la pose de la cuisine pouvant s'étaler sur des mois et des mois d'incertitude une fois que vous avez payé et les poseurs et ikéa se renvoyant la balle de la responsabilité (c'est de la faute du poseur / c'est ikea qui ne nous a pas prévenu...)"

"Ce fut une expérience malheureuse, difficile et très cher. Nous avons acheté notre cuisine à ikea et quel ne fut pas notre étonnement face aux manques de compétences et de professionnalisme de la personne qui nous a reçu à plusieurs reprises mais également du SAV. Il y a eu tellement d'erreur que nous ne parvenons plus à les compter et cela a eu des conséquences importantes sur notre budget, notre emménagement et sur notre bien être global. A la vue des commentaires, il serait peut être temps de se poser des questions sur la qualité du service que vous proposez."

"Une équipe à l'écoute de nos besoins. Il nous conseille élabore notre projet et passe la commande pour une livraison au domicile."

"Les magasins sont supers... les livraisons sont à fuir ! Commande de canapés, on reçoit les socles... puis 2 semaines après était prévue la livraison des housses. Nous mettons donc notre canapé acutel en vente.. Et là , surprise ! Les housses ne sont plus disponibles avant .....? Pas de dates, aucune certitude de les recevoir d après le conseiller en ligne.. !? Vais je devoir les attendre 7 mois comme mes façades de cuisine ou j ai eu 0e de compensation ??? Donc IKEA, question : qui me remboursera les 119e de transport livraison payé dans le vide ? Qui compensera ma 1/2 journée posée pour attendre la réception du dit colis? Comment allez vous régler cette affaire ? A l ère du digital on me répond que je dois écrire une lettre pour expliquer mon litige.. ou alors ramener moi même les canapés (ikea le plus proche à 200km.. enceinte de 7 mois... j ai envie de pouffer de rire) Il n y a aucun litige : il y a un coup de canif au contrat de votre part. Nous attendrons compensation avec lettre et toute la procédure que l'on nous demande."

"Livraison jamais arrivée, aucune nouvelle du transporteur qui devait livrer le lit Pantoja Montpellier vraiment pas à recommandé ! Commande annulée. Livraison ikea zéro,"

"Très bon accueil de la part de Pierre pour un devis cuisine. Personne très aimable et professionnelle. Aucune attente et rapidité dans la conception de ma nouvelle cuisine. Je suis repartie avec 2 devis et 1 maquette sur papier en 3 D. Top ! Un réel plus la brochure IKEA. ( inexistante dans d'autres enseignes ) Merci !"

"Trés bon accueil . Le conseiller a su répondre à mes difficultés en trouvant des solutions pour un aménagement de cuisine. Dommage que ce point de conseil nous ne permettent pas de faire directement les commandes et de les réceptionner"

"Point conseil utilisé pour commander des meubles. Il s'est avéré impossible de programmer la livraison au jour voulu (en s'y prenant 1 mois à l'avance). Une fois les meubles payés la commande a été divisée et une partie reprogrammée sans raison. Les meubles sont arrivés avec des éclats Je ne vois pas l'intérêt de ce service."

"J’ai reçu un mail comme quoi ma cuisine était arrivée j’avai 5 jour pour la récupérer, mais elle était déjà partie le premier jour, annulation automatique, renvoie super compliqué de la même commande, tout les services ce renvoient la balle...une commande impossible à récupérer..merci Ikea pour le mettre retarder mon chantier d’un mois..."

"le conseillé étaient serviable j'ai pu passer ma commande directement sur place mais gros bémol impossible de payer en liquide un vrai magasin Ikea a Perpignan serait appréciable"

"Mauvaise expérience. Aucun accueil aucun regard aucunes Explications alors que nous attendons plus de 20 minutes avant de devoir couper un commercial plutot non chaland pour lui demander s il faut ou pas prendre rendez vous. L accueil est à revoir."

"Magasin qui nous as déçu ont s'attendaient à un vrai magasin Ikea comme celui de plaisir (78) ou celui de Montpellier (34) mais non au lieux de sa un magasin très mal indiqué sans grand intérêt. Bonne chance pour l'avenir. Toutefois merci au vendeur cette homme a été très courtois bravo monsieur pour votre professionnalisme."

"Et bien oui c'est un point conseil pour les cuisines. Pour tout autre chose c'est à dire un petit meuble à 50€ la livraison ne dépend pas de la quantité mais d'un quota et c'est 39 € minimum ça augmente plus le prix est cher. Il y a un point retrait 80 rue Henri potez mais pas de téléphone. En gros Perpignan ikea ne sert à rien."

"Bonjour, personnel adorable mais concept inadapté. On passe commande puis on doit valider en payant après un lien par mail ou un texto. Malheureusement 9 fois sur 10 le lien ne fonctionne pas et on doit retourner passer commande. Le plus simple serait que l'on puisse au moins payer par carte bancaire mais IMPOSSIBLE. Je ne recommande vraiment pas le concept. Pour commander deux armoires on a du s'y reprendre à 20 fois.....oui 20 pas 2!!!!!!!!"

"Personnel agréable, de bons conseils et belles confections de cuisine. J'ai été agréablement surprise vu les notes données. Ne vous arrêtez pas aux notes si vous avez besoin allez y vous ne serez pas déçu."

"Nous avons été très bien accueilli, nous avons effectué les plan de notre cuisine jusqu’à l’achat. Nous avons été très bien conseillé. Le vendeur était plein d’idée et très patient ! Merci"

"14h15 Je viens de passer à IKEA Carré d'or Je demande un renseignements au vendeur Et il me dit, il faut prendre rendez-vous .....alors q Il n'y avait personnes dans la boutique..... Enfin bref.....le vendeur antipathique . Je me suis installé au KF a côté et j'ai regardé et personne et rentré pendant 20m super le RDV Monsieur le vendeur"

"Bonjour quelqu'un peux me dire si il est possible de faire livrer a Perpignan ? Est ce considéré comme un point relais ? Je suis de Perpignan et je ne veux pas aller jusqu'a Montpellier. Bien à vous."

"Rdv pour une conception de cuisine. Elle commence déjà mal car rupture de stock sur quasiment tout ce qui m’oblige à prendre des meubles dont je ne voulais pas . Bon donc, on fait la conception : vous repartez sans plan, sans explication sans rien ! Et bonus, le monsieur étais très aimable mais finalement, il me manque un meuble dans la commande par rapport à ce que nous avions conçu . Résultat, après un mois d’attente pour la recevoir je ne vais pas pouvoir la monter . Merci"

"Nous avons commandé une cuisine complète avec électroménager. Rupture de stock sur plusieurs produits et cerise sur le gâteau livraison prévue le 19/11 et livrée finalement le 27/11 ! SAV sans réponse à notre mécontentement. Zéro pointé pour le suédois?"

"Déçu, extrêmement déçu ! Commande faite mais pas payé car ikea a un soucis (une dizaine de personnes dans la même situation que moi) a un problème avec ma banque. Au final le conseiller devait me rappeler pour trouver une solution, après 3 appels jamais de réponse. Suite à mon appel à ikea Montpellier, la dame (qui a était très gentille et très bien) me dit que si je veux ma commande faut ou que j'aille à Montpellier (donc des frais) ou à domicile donc plus de 39 €, contre 5€ initialement. Donc déçu. Je souhaitais commander ma cuisine la bas, donc finalement je ne commanderais plus rien. C'est dommage.."

"A quoi sert ce point conseil? A rien, on ne peut même pas s’en servir comme point relay! Nous sommes bien défavorisés pour accéder aux produits ikéa dans les PO, impossible de se faire livrer des bibliothèques Billy!!"

"Un grand merci à Mathieu pour son écoute, ses précieux conseils et son professionnalisme. Mon projet de cuisine a été bien mené de la conception à la livraison. Je recommande vivement!"

"Conseiller très gentil et professionnel. Par contre il n'est pas possible de payer ou de se faire livrer sur place. Le paiement se fait via internet et la livraison à domicile."