Hémisphère Sud Rouen - Barentin | Meubles, canapés et décoration

"Conseil pour avoir le SAV rapidement : lettre recommandée avec contact de la DGCCRS sans attendre+ médiateur et conciliateur de justice tout ça est gratuit. Le SAV ne sera jamais déclenché si vous ne passez que par des demandes orales... Ça fait complètement perdre la confiance. Les commentaires sur les problèmes de SAV sont tous vrais De mon côté pb signalé fin juillet en magasin. Demande par le magasin de recontact en septembre avec une vidéo montrant le problème. Aucune réponse donnée à cette reprise de contact."

"Accueil sympathique, on y trouve des meubles mais aussi de la déco. J'ai beaucoup aimé."

"Service client au top, livraison avec 1mois d'avance , nous sommes très contents de nos achats. Enseigne à recommander"

"Achat de chaises Évidemment vous imaginez le tarif dans cette boutique Et quelques mois apres les soudures lâche Deja 2 en moins sur 8 Alors pour vous répondre non la table et les deux dernières chaises vont avoir 1 an Les soudures ont une malfaçon J' ai plusieurs achat chez vous vous confondez les factures"

"Il ne faut pas avoir besoin du sav !"

"Malheureusement une petite vendeuse adorable, c’est la seule chose positive un retard de neuf mois sur livraison de canapé un service après commande zéro - à fuir !!!!"

"Service client déplorable et aucun respect vis à vis du client de la part de la responsable du magasin (si l'on peut la considérer comme telle). Nous avons commandé des chaises début février qui devaient être livrées début avril. Après un premier échange avec le magasin, soit disant un report pour début mai. Nous sommes maintenant proche du mois de juin, et toujours pas de nouvelles ! Enfin si, soit disant la commande est en route. Bien évidemment cette information, qui reste à vérifier, nous l’obtenons car nous décidons de nous rendre en magasin. Sans ce déplacement aucune information, même pas un coup de téléphone pour prevenir le client. Cher futur acheteur, surtout ne passez aucune commande dans ce magasin, car vous risquez de subir les mêmes désagréments. Prenez juste les références et passer votre commande ailleurs. Enfin sachez aussi qu’à priori, toujours d’après cette aimable patronne, les avis postés sur ce magasin sont faux. Les clients mentent ! Je peux vous garantir pourtant qu'ils sont bien vrais et qu'ils relatent bien tous la même situation ! Si vous voulez vivre une belle leçon de mépris de la clientèle alors n'hésitez pas à vous y rendre et demander à parler à la responsable, c'est une expérience unique...."

"J’ai pris un canapé pour pas me faire livré (Jeudi) j’ai jamais vue ça c’est insupportable on as pris une journée pour une truc qui arrive dans deux semaines (si je supprime pas mon commentaire) (alors qu’il devait être dans le salon Jeudi dernier) et maintenant je vais soit disant me faire livrer Samedi matin, QUE si je supprime mon avis, du coup mon avis disparaîtra ou sera modifié seulement si je le reçois samedi (my bad ils ont encore décaler c’est Mercredi prochain cette fois ça sera la surprise hihihi) . Bref ce n’est pas comme ça que la relation avec les clients doit fonctionner pas par la menace mais par le fait de trouver un arrangement, de répondre au téléphone, et surtout de prévenir sa clientèle lorsqu’il y as un imprévu 😇 il y as pleins de commentaires expliquant votre manière de communiquer et de livrer avec vos clients, ça n’as pas l’air d’être la première fois. Donc je répète si vous souhaitez un avis positif remettez vous en question, et dans ce cas mon avis sera + positif, si bien évidemment je reçois mon jolie canapé en temps et en heure, c’est dommage car en magasin les personnes étaient sympa."

"Très beau magasin, bon produit , bonne équipe Canape commandé le 16 janvier reçu le 8 avril alors qu on m avait annoncé 3mois et demi 4 mois. A recommander"

"bonjour .en commande canape 21 décembre 2024 livraison mars 2025..aujourdhui pas de canape. avril 2025la responsable du magasin ne prend pas en considération ses clients car aucun appelle pour prévenir ses clients que la livraison ne se feras pas.la commande passée on me dit fabrication Pologne ok je n ais rien contre...aujourd'hui elle me dit Espagne ok ok et comme en Espagne ont été inondée obliger de recommande les tissus....les inondations c était octobre 2024 elle pouvait me prévenir qu' il y aurais du retard donc.....et maintenant elle peut me prêter un canape mais la semaine prochaine et quand elle ne sait pas!!!!!!!!!!je trouve que pour une responsable de magasin c est léger elle n est au courant de pas grand chose ou elle me prend pour une TEBE....."

"A fuir !! Commande de luminaires passée depuis 10 mois et il manque encore des articles. A chaque appel, on nous dit qu’on va nous rappeler, ce qui n’arrive jamais bien sûr ! Au prix des articles, c’est totalement honteux. Et je vous passe l’attitude désinvolte des vendeuses, qui n’ont rien à faire de vos demandes. Ce sont des escrocs, ni plus ni moins. Et dire qu’on avait choisi cette enseigne pour la réputation et la qualité des produits… quelle déception. L’enseigne est bien (il suffit de voir les notes des autres magasins) mais la gestion de cette boutique est déplorable."

"Beaucoup de meubles et décorations, on ne sait presque plus où donner de la tête... Prix plutôt élevés des meubles mais des originalités selon les goûts. Je n y ai pas fait d achats."

"REPONSE A MON AVIS: Bonjour, Je ne réponds habituellement pas de nouveau aux commentaires, mais il me semble important de clarifier mon avis afin qu’il ne soit ni déformé ni mal interprété. Tout d’abord, avec des prix aussi élevés que ceux pratiqués dans votre enseigne, un simple bonjour lorsqu’un client entre ou passe près de la vendeuse me semble être un minimum. Même si les prix étaient plus abordables, la courtoisie fait partie des bases du commerce. Ensuite, nous sommes venus dans votre magasin il y a un an, et il semblerait que votre problème de chauffage perdure depuis. Je comprends que cela puisse être compliqué, mais il n’est pas agréable pour vos clients, comme pour votre personnel, de rester dans un espace où la température est proche de celle de l’extérieur. Je vous conseille vivement de prévoir des équipements adaptés pour vos vendeuses, afin d’améliorer leurs conditions de travail en attendant une réparation. Enfin, je tiens à préciser que nous avons acheté plusieurs meubles chez vous, et que leur qualité n’est pas remise en question. C’est d’ailleurs pour cela que nous avons choisi votre enseigne. Cependant, il est regrettable de constater que, d’après mon expérience récente, l’accueil et le service semblent s’être détériorés, tandis que les prix ont augmenté. Je tenais simplement à exprimer mon ressenti de façon constructive. Cordialement Les produits proposés sont de qualité, et le choix est intéressant, ce qui est un vrai point positif. Cependant, l’expérience est gâchée par l’absence de chauffage dans le magasin, ce qui rend les achats peu agréables, surtout en hiver. L’ambiance générale manque de chaleur, autant dans le lieu que dans l’accueil. Dommage, car le potentiel est bien là, mais un peu plus de confort et de convivialité ferait une grande différence."

"Très mauvaise expérience. Nous avons commandé trois tabourets de bar en mars 2024. La commande devait arriver en juillet. Nous avons dû appeler une dizaine de fois le magasin pour avoir des nouvelles et on nous a fait attendre des semaines comme cela… en décembre 2024 nous avons fini par demander remboursement. Même chose 1 mail puis besoin de 2 autres coup de fil pour récupérer nos 210 euros d’acompte. Pas une seul fois le magasin nous a tenu informé et malgré mes nombreux appels lorsque la responsable était absente, celle ci n’a jamais eu la politesse de me rappeler. Aucune considération pour les clients. Nous pouvons comprendre les problèmes de fournisseur mais pas ce manque d’information et de communication. C’est déplorable passez votre chemin!"

"Passez votre chemin. Nous avons commandé des chaises le 22 juin. Délai d'attente Max 4 mois. Aujourd'hui 15 novembre toujours pas de chaises . Ils ne contact même pas leurs clients. Délai non respecter. Mon mari s'y est rendu ce matin pour demander le remboursement de l'accompte. Chose faîte encore heureux. Ils ont eu le culot de lui dire que ça risquait d'arriver mi décembre. Lol😂😂😂. Et mal aimable en plus quand on les appelle pour avoir des nouvelles. Nous irons acheter des chaises ailleurs. Donc surtout magasin à fuir"

"Au moment de récupérer une table, mauvaise surprise de constater que ça ne passerait pas dans la voiture. Beau geste de la responsable du magasin qui a procédé gratuitement à la livraison malgré un gros détour. Merci encore. Je recommande."

"Achat de chaises pour ma salle à manger suite emménagement, coup de coeur dans ce magasin. La responsable a passé la commande immédiatement pour que je puisse les avoir sous 1 mois, avant mon départ en vacances, elles sont arrivées près d'une semaine avant 👍 Très belle qualité"

"Sa fait depuis février qu'on attend nos chaises de table à manger. Cela fait 3 4 date qu'ils nous donnent et toujours la même réplique... Je déconseille se magasin."

"Suite à mon dernier achat d une table en céramique ,j ai été très satisfaite de mon achat!!ms également de l accueil,des conseils prodigués par la responsable!délais respecté ! Très beau magasin,meubles de qualité attrayant, bcp de choix !!je reviendrais!!"

"Nous avons commandé une salle à manger complète dans ce magasin ( table, chaise et enfilade). Le délais annoncé a été respecté, et n'avons eu aucun problème lors de la livraison des marchandises, tout est conforme à notre commande. Très beau magasin, beaucoup de choix et des articles de qualité. L'équipe de vente est très accueillante, et disponible. Je recommande à 100%."

"Très belle découverte! Le magasin est magnifique, le personnel est très agréable et de bons conseils. Les meubles sont de très bonne qualité. Nous avons reçu notre canapé personnalisé dans les temps et nous ne sommes absolument pas déçu. Le meuble tv rend vraiment très bien, un grand merci à notre conseillère. Je vous dis à très bientôt pour notre future salle à manger!"

"Équipe très agréable, je viens de recevoir mes meubles et je suis enchanté par mon achat. Je conseille vivement ce magasin"

"Meubles très beaux mais ayez conscience des retards importants que vous pouvez rencontrer. J'ai acheté une console extensible tout début décembre 2023 en vue de mon emménagement début février (Nous avions bien informé la responsable de ce timing). Sur le bon de commande il était renseigné livraison prévue sous 2 à 3 mois. J'ai reçu mon meuble mi mai... Aucun geste commercial proposé, difficulté d'échanger avec la responsable du magasin. Le retour que j'ai eu, nous sommes soumis aux délais de production de nos fournisseurs, désolé. Bien heureux d'avoir fait produire mes chaises chez un concurrent. Résultat, cette console est le premier meuble que j'ai acheté et le dernier que j'ai reçu longtemps après les autres... Je ne leur renouvellerai pas ma confiance."

"Un magasin magnifique mais une relation client inexistante, une honte ! Après avoir été conseillée je décide d acheter plusieurs meubles, on m annonce un délai de livraison approximatif de 3 mois. Après 4 mois d attente et sans nouvelles je décide de contacter le magasin par téléphone. Très mal reçue par la responsable à qui je précise que je peux tout à fait entendre que la livraison peut prendre du retard mais la moindre des choses est d en informer le client ! Mauvaise foi au RV et surtout pas ouverte à la discussion, la responsable me propose d annuler la commande et de me rembourser mon acompte. Deux mois après j attends toujours mon argent malgré mes relances hebdomadaires par mail et téléphone. La responsable ne me répond pas et laisse ses collaboratrices me répondre et prendre les messages ! Courage fuyons ! J' aurai dû lire les avis avant de commander, visiblement je ne suis pas la première à qui cela arrive. Je mets le dossier entre les mains d un avocat et vous invite vraiment à fuir ce magasin, dommage les meubles sont très beaux !"

"Si la qualité était au RDV il y a quelques années ce n’est plus du tout le cas maintenant Et ne parlons pas du SAV qui est juste honteux. J’ai commandé près de 10000€ de meuble dont une table basse de plus de 1200€ Celle si est arrivé dans un état lamentable J’ai immédiatement appelé et fait un mail au magasin Après plusieurs relance la responsable a fini par m’avouer par écrit que s’était honteux Ils ont fini par me recommander une nouvelle table J’ai du relancer à plusieurs reprises pour pour qu’elle me soit finalement livré et dans un état encore pire que la première 6 mois plus tard. Si bien que les livreurs sont repartis avec. Depuis nous ne faisons que de les relancer régulièrement et rien ne bouge Nous avons proposé une remise ou bien qu’il reprenne celle ci et nous rembourse Aucune action mais au téléphone on nous dit toujours qu’on va nous rappeler ce qui n’est jamais le cas. A fuir vraiment vers des magasins plus sérieux et proposant sûrement des produits de qualité pour le même prix"

"Nous avons commandé 4 chaises et 2 fauteuils début Novembre . Les fauteuils sont arrivés assez rapidement avec des pieds discordantes mais vite remplacés. Pour les chaises,début février soit 3 mois après, je contacte l 'équipe 4 fois de suite: à chaque fois on me prend mon numéro et on transmet à la responsable qui doit me rappeler... je finis par me deplacer ! On me dit que mes chaises n 'arriveront pas avant mi avril,je demande à annuler ma commande et par miracle on retrouve des chaises en stock dans l 'arrière du magasin qui appartenaient à un autre client! Aberrant.! Responsable inexistante SAV NUL déplacer"

"Mille merci mon canapé vient d’arriver, je suis tellement heureuse !! Il est incroyable, magnifique et tellement confortable j’en suis heureuse !!😍😍😍 vous pouvez faire confiance à 100%"

"Un très joli magasin, avec beaucoup de choix et des meubles de qualité. Pour tous les goûts et tous les prix. Mélanie nous a très bien conseillé dans notre projet d'ameublement et la responsable du magasin a su être très attentive à nos demandes. Je vous recommande cette enseigne et plus particulièrement ce magasin."

"Nous avons acheté notre table basse chez eux il y a peu de temps et nous en somme très contents. La vendeuse (Melanie) nous a guidé et conseillé à merveille. Nous reviendrons sans hésiter !"

"Achat en juillet de 2 chaises et 2 tabourets. Livraison prévue fin octobre. Début Novembre j'appelle pour savoir où en est la livraison. On me répond que les chaises sont arrivées (et bien, heureusement que j'appelle, car même si ma commande n'était pas complète, si nous avons achetés des chaises c'est bien car nous en avons besoin!) Nous avons dû attendre jusque début décembre pour recevoir nos tabourets. Il peut y avoir des problèmes et retard de livraison, nous le concevons. Cependant il serait judicieux d'en avertir vos clients. Concernant les chaises modèles Esteban, nous n'avons rien a dire, heureusement car 336€ les 2 chaises. Ensuite, nous recevons enfin les tabourets ! Les montons, et s'aperçevont que les vis et rondelles sont rouillées, défaut de soudure sur le bas des tabourets (est ce que je m'en suis rendu compte en m'accrochant le pied dessus ? Oui.) (Au passage, 378€ deux tabourets, plus cher que des chaises a coussins mémoires de formes, apparemment) Nous retenons : aucun geste commercial pour le retard des produits, des finitions plus que douteuses, et finalement des prix assez élevé pour une qualité la Foire Fouille. En tout cas nous savons qui ne pas recommandé auprès de notre entourage."

"Très déçus... nous avons commandé des chaises qui ne sont jamais arrivées. 6 mois plus tard, obligés de rappeler constamment le magasin, responsable inexistante. Un recommandé nous a finalement permis de récupérer notre acompte. Dommage beaucoup de temps perdu. Évitez surtout les commandes."

"Ancienne cliente hémisphère sud j'ai eu la surprise de voir le magasin agrandi, doublé de volume. Il est très beau, les meubles et salons sont exposés avec goût, c'est toujours un plaisir de voir tous ces objets de décoration, le seul hic, ce sont les prix, eux aussi ont doublé de volume 😒 Dommage, j'adore changer ma déco, mais pas à ce prix là 😲"

"Le magasin est magnifique et les produits de qualité mais le SAV est une catastrophe, on ne vous rappelle jamais, on vous ballade pendant des mois pour avoir le bon produit commandé. Par contre encaisser votre argent rapidement la on sait faire. Je suis très déçue car j'étais une bonne cliente quand c'était les anciens propriétaires"

"Nous y sommes allés juste pour regarder. Une vendeuse nous a expliqué la conception des meubles par l'enseigne. Beaucoup d'astuces, beaucoup de goût pour présenter les meubles et fauteuils et canapés originaux. Nous sommes repartis avec un beau catalogue. Aucune pression de la part de la vendeuse pour que nous achetions."

"un superbe accueil et très bon suivi de la commande. Du mobilier de qualité avec une livraison impeccable. Rien à dire, je conseille ce magasin ( Achats d'une table, 8 chaises, 2 canapés et une table de salon) Merci à Lidy et à votre équipe"

"J'achète souvent de la déco dans ce magasin et là j'ai franchi le pas en changeant mon meuble TV et ma table de salon je suis ravie de mon achat meuble de qualité un superbe rendu livraison dans les temps convenu transporteur sérieux et efficace je renouvelerais mon expérience avec ce magasin si d'autres achats à venir. Je recommande."

"L'équipe Hemisphère Sud de Barentin est une équipe incompétente. Nous avons commandé 10 chaises en novembre. Ils nous ont expliqué qu'ils n'avaient aucune visibilité sur leur stock ni celui de leur fournisseur et que le délai serait de 4 mois maximum. Finalement, le lendemain de la commande on nous rappelle en nous disant Ah finalement on a trouvé des chaises dans notre stock. Avec les chaises , les vis n'étaient pas les bonnes donc obligé de se déplacer une nouvelle fois. Pour les chaises manquantes,, cela fait 3 samedis que l'on passe les voir et à chaque fois, le même discours On se renseigne et on vous appelle lundi sans faute. Bon bah, jamais d'appel. Bref, ils ne savent pas gérer le stock ni les clients. Et la directrice, j'en parle même pas. PS: obligé de mettre 1 étoile mais cela mérite 0. Réponse à votre retour Oui vous nous avez fourni 6 chaises mais cela montre que vous ne suivez pas votre stock puisque vous nous avez appelé 2 heures après. Autre point, au bout de 2 visites, vous nous avez appelé en nous disant que vous aviez les 4 chaises restantes et 20 minutes après, dans le magasin, vous nous avez expliqué 2 des chaises étaient finalement pour un autre client. Belle gestion du stock. Et enfin, est ce normal de pourrir une vendeuse devant le client. Bravo pour le management."

"Nous avons acheté une table et 6 chaises le 18 septembre 2021. On nous a livré une table défectueuse fin décembre. Et à ce jour, nous n'avons toujours pas de chaise. La livraison devait avoir lieu mi-janvier. Après plusieurs relances téléphoniques et visites, on nous dit toujours la même chose je ne sais pas. Les personnes qui décrochent sont désagréables et elles se trouvent toujours agressées. Aucune considération pour les clients. J'ai adressé un courrier pour annulation de commande et remboursement des sommes versées le 11 mars mais à ce jour toujours pas de nouvelle !!!! Magasin à fuir.... Aucun sens du commercial c'est une honte !"

"Table acheté et livré en 2021 avec 5 mois de retard sans jamais prévenir. Cerise sur le gâteau nous attendons le bon pied depuis 10 mois sans jamais avoir de retour du magasin. Demain ce sera recommandé et suivront les actions nécessaires pour avoir ce pour quoi nous avons payé surtout vu les prix pratiqués par ce magasin. Pour finir lorsque vous appelez personne n est au courant de votre problème, il semblerait que 40 personnes travaillent dans ce commerce."

"nous avons acheté début octobre 6 chaises mais 4 seulement était dispo au magasin . Nous sommes ok pour passer commande pour les 2 manquantes et versons un acompte . On nous précise que dés le lundi , l'équipe appelle le fournisseur pour connaitre le délai de livraison et que l'on nous tien au courant mais on nous dit normalement compter 2 semaines . N'ayant pas de nouvelle de l'enseigne , au bout de 8 jours , je les contacte par téléphone , on m'annonce un délai maxi de 12 à 14 semaines ! compliqué en ce moment avec la covid ! mais la vendeuse me dit j'appelle le fournisseur et vous rappelle . Ce matin , n'etant pas loin du magasin , je suis passée pour avoir des news , là la responsable me dit :on ne peut pas vous donner de délai !!!!!!! .........On a du mal à avoir les fournisseurs , la covid....... Personne désagréable , me dit que je l'agresse car je lui dit qu'il n'y a pas un bon suivi des commandes , que les délais annoncés ne sont pas les mêmes en fonction des vendeuses ! bref aucun suivi , et aucune considération des clients une fois l'achat fait"

"Nous avons fait l'acquisition d'un canapé le 22 décembre 2021 à presque 1 000€... nous attendons depuis une têtière commandée en complément à la même date... et je trouve assez anormal de devoir moi-même relancer la boutique pour avoir des nouvelles de la livraison du produit (102€ quand même !) Si je veux bien comprendre les difficultés d'approvisionnement liées au COVID, je comprends beaucoup moins l'absence totale d'information. J'ai même dû envoyer la photo du bon de commande le 9 juin pour relance... sans succès à ce jour ! La prochaine fois que nous passerons en boutique, ce sera pour obtenir un remboursement mais nous ne serons plus client."

"Magasin recelant de beaux meubles et objets. Par contre 2 mois après avoir signé pour plus de 3000€ de mobilier, la vendeuse ne se rappelle même pas de ses clients lors d'une autre visite. Pas très commercial ça"

"table commandée le 12/12/2020. Valeur de la table près de 3000 €. Livraison le 12 mars 2021 mais le plateau de la table est grossier, plein de défauts. La direction s'excuse et nous assure les meilleurs délais pour changer le plateau. 9 juin, déconfinés, nous sommes dans le magasin. La direction nous assure une livraison dans les 15 jours…. nous sommes le 21 juillet, période estivale qui plus est et jamais personne ne nous a donné de nouvelles ! peut être ce message fera réagir, qui sait… Malheureusement, pas de temps pour des déplacements stériles. Notons que nous étions déjà clients…"

"Magasin chaleureux, choix de mobilier et de décoration sympa. vendeuse (Émilie)accueillante et à l'écoute. Il y à eu du retard dans ma dernière commande mais le magasin a su réagir (avec un appel de la responsable Lydie-bon suivi clientèle). Je suis très contente du mobilier livré !"

"Très beaux objets de décoration, Pour répondre à votre question oui j'ai trouvé un très beau miroir planète :)"

"Toujours à la recherche de fauteuils de table pivotants avec accoudoirs sur la zone commerciale de Barentin, j'ai fini par dénicher ce que je voulais. Le magasin est accueillant et la décoration très adaptée à la mode du jour. Les idées et leurs propositions sont atypiques, j'ai adoré.. De plus le personnel est très discret et de bons conseils. L'humour était dans l'air mêlé à la gentillesse.. Que demander de plus.. Sinon que la suite se passe bien pour la livraison..."

"Vous y trouverez des produits différent et/ou introuvable dans la région ! Beaucoup de choix. SAV très efficace. Selon les fournisseurs et fabricants les délais peuvent être longs, mais c'est le prix a payer pour avoir un produit différent et/ou unique ..... Nous avons acheter une table céramique, 8 chaises et 2 fauteuils (voir photos) ;-)"

"J’ai visité tout les magasins de meuble de la zone pour enfin trouver mon bonheur dans cette superbe enseigne. La responsable n’a pas hésité à me consacrer du temps alors que sa boutique était pleine de monde. J’ai commander des chaises, une table et un buffet qui font fureur chez moi. Je conseille ce magasin sans hésiter, que du positif !"

"Nous avons commandé un canapé en juin 2019. Délais d'attente estimé : 12 semaines. Au final, on l'a attendu 6 mois... À priori, c'est le seul accroc. En contrepartie, le magasin nous a offert la livraison, l'imperméabilisant et on a eu une petite ristourne. Pour la qualité, nous verrons mais ça à l'air d'etre plutôt bon."

"Canapé commandé le 09/10/2017. Délai de livraison prévu 8 à 10 semaines. Nous sommes le 14 mars 2018 soit 21 semaines. Aucun suivi. Aucun contact. La patronne est aux abonnés absents. Après appel au fabricant, le canapé n'a jamais été commandé. Acompte versé. L'horreur."