Habitat Antibes

"Arnaque. Ça fait un moment qu'ils ont coulé, mais enregistrent encore des commandes 😂. Vous ne recevrez rien comme moi qui attend tjs ma commande d'octobre..."

"J’ai acheté un fauteuil à plus de 2000€ en juillet 2023 et me suis donc fais arnaquer car Habitat savait très bien qu’ils allait liquider, mr Thierry le PDG s’en sort bien, mais nous clients comment allons nous récupérer nos meubles ou nous faire rembourser ?"

"Très beau magasin malgré le peu de meubles. Le personnel a répondu à mes question,merci!"

"Fuyez ! Achats effectués aux magasins de Nice et Antibes le même jour en septembre. On m'a indiqué que les produits étaient en stock et j'ai pu choisir ma date de livraison. En fait, je ne recevrai jamais mes commandes. Et j'ai découvert l'ampleur des dégâts sur les forums. Le service client est habitué à mentir pour vous faire croire que la lumière est au bout du tunnel (promesses de livraison, promesses de rappels, promesses de remboursement, promesses que les virements ont été faits et que c'est ma banque qui aurait un problème, les différents agents en ligne vont même jusqu'à se contredire les uns les autres). J'y laisse mes nerfs et je n'ai pas les moyens de me meubler ailleurs vu que je ne suis tjs pas remboursée. J'ai saisi le tribunal judiciaire près de chez moi et vous encourage à en faire autant en remplissant simplement le formulaire CERFA 16042*02. Bon courage à tous !"

"Commande du 20 mai : 6 chaises et une table. Livraison le 29 octobre: 2 chaises et une table. Manque : 4 chaises !!!!!"

"Commande passée fin janvier 2023, livraison prévue début mai, reportée 2 fois. Le service de livraison indique une date au 14 juin .... et repoussé maintenant au 16 juin. Un seul mot pour ce type de considération et service clients : LAMENTABLE !"

"Les produits épuisés devraient être supprimés sur internet, pas de salon de jardin recherché, à la date du 26 avril....... C'est vraiment nul"

"Très beau magasin, du choix, de la qualité et un personnel attentif et serviable. Je recommande sans hésitation cette enseigne !"

"Franchement je vous déconseille ce magasins vendre des table aluminium a 1000 € alors qu'il vienne de chine ou des luminaires faite avec de la paille qui coûte je c est pas combien franchement je vous déconseille. PS aucune étoile 0 magasin a Antibes a éviter sinon vous alors des soucis avec eux"

"J'ai acheté une table basse ds ce magasin. Rien à redire. Bon accueil, personnel sympa et réception du colis nickel (même en avance) . J'y retournerai acheter d'autres meubles avec plaisir. Et là table basse et de bonne facture."

"Bien trop cher pour ce que c'est. Cadre photo fixé à l'arrière moins bien que si nous avions fixé nous-mêmes des cadres entre eux... et impossible de se faire rembourser même en période de noël. Obligé de prendre leur avoir valable uniquement 3 mois et de trouver d'autres choses à acheter à la place."

"Une véritable catastrophe. J'ai commandé un canapé en Mars. J'ai été livrée en Aout !!! IL MANQUAIT des vis à la livraison. J'ai du attendre encore 2 mois pour que le SAV intervienne...Même pas de dédommagement. Aucun suivi commercial. Pour moi, Habitat c'est terminé !"

"Mérite un très large détour. Etant hésitant, j'ai acheté deux luminaires à suspension pour vérifier le plus adapté à mon domicile et ramener l'autre. La surprise fut totale lorsque la vendeuse m'a annoncé ne pas pouvoir me rembourser et que l'avoir n'était valable que 3 mois. Bref obligation d'acheter autre chose rapidement faute de quoi la somme est perdue. Il n'y a pas de petit bénéfice..."

"Beau magasin, on sait où l'on rentre. On trouve le choix que l'on peut attendre pour la surface. On n'est pas chez le suédois bleu et jaune évidemment. Par contre chez le suédois, le personnel est en général plutôt sympa et à l'écoute. Ici j'ai trouvé plusieurs vendeuses assez... Imbues de leur personne, pas sympas.J'ai vu 2 clients potentiels sortir car mal pris en mains. C'est dommage. Nos achats ont été fait, mais par obligation un peu. Par contre à l'arrière du bâtiment, à l'enlèvement je mets 5 étoiles au gars car eux sont serviables, gentils, polis. Différence de classe social ???? Dorénavant, je me passerai du magasin et le site Web sera plus rapide et plus sympa ."

"Des produits de qualité absolument déplorable vendus à prix exorbitant. Le magasin est beau, quand vous êtes dedans tout est étudié pour vous donner envie d'acheter, mais quand vous recevez la marchandise elle est cassée, abîmée, les pièces se détachent, les joints tombent, il y a des défauts partout. Les tiroirs sont en carton! Ils se cassent facilement. Une catastrophe, surtout ne pas acheter chez Habitat"

"Très bon accueil, serviable , j étais venue pour un cache pot qui n avait plus et je suis répartie à avec 2 autres objets"

"Très beau magasin , produits de qualité , on paye le prix mais la qualité est au rendez-vous ; un bémol mais qui ne concerne aucunement le magasin d’Antibes mais qui est à faire remonter au siège social, concernant la politique de vente: quand on paye un certain prix on serait en droit de réclamer une livraison du meuble monté …ce n’est pas un produit IKEA !"

"Très beau magasin avec des meubles de qualité Après un problème lors de la livraison le Directeur a fait preuve d un grand sens commercial Bravo et merci"

"Service Clients déplorable. Commande payee en octobre. Engagement de date de livraison confirmee par mail en novembre. Jamais livré. Contact service clients paris pour ajustement commande : nul, meprisant, irrespectueux. Et sans donner solution acceptable de type avoir partiel , pour un pb dont ils sont a la source. A fuir. Debut janvier toujours pas de reponse."

"Table salle à manger et 6 chaises, en stock selon le vendeur, payées en Novembre, livraison prévue 5 décembre reportee au 17 et rien à ce jour. On peut comprendre qu'il y ait des retards mais pas que l'on paye à la commande, malheureusement paiement à la réception pas possible. Évitez.... Livraison partielle le 6 janvier.... Table et 4 chaises. Sur les 4 chaises reçues 2 non conformes et retournées. Fuyez habitat !!! Et le service commercial suggéré par la réponse est en dessous de tout, correspond par boîte vocale ou sms... Seut point positif les livreurs VIR, 👍 La logistique d'habitat gagnerai a être gérée par d'autres..."

"Le magasin est dans sa superficie intéressant et présente de nombreux produits que l'on peut retrouver en ligne. L'accueil est sympathique. On peut stationner facilement. Dommage que le paiement 3 fois sans frais ne soit toujours pas d'actualité. Nous sommes en 2021. Ce retard peut étonner de la part d'une enseigne comme Habitat qui fait très peu de promotions. A noter que le magasin de Nice propose ce service."

"N chetezrie sans le déballer et le vérifier, si ils se trompent dans la commande, il ne l'a reprenne pas et ne rembourse pas, aucun geste commercial. A fuir"

"je suis très déçue...J'ai acheté et réglé une table et 4 chaises avant le confinement et je devais recevoir deux des chaises manquantes...Vous avez fermé et impossible de vous joindre ni par téléphone ni par mail ni par le biais du service client. Je me retrouve avec deux chaises au lieu de 4. Je déplore le suivi des commandes par votre magasin... vous pourriez prendre contact avec les personnes qui ont des commandes non honorées et payées!"

"Un bon accueil, des produits qui semblent de qualités. J'attends de recevoir ma commande pour éventuellement en dire un peu plus !"

"Ma grand-mère a acheté un fauteuil et un repose-pied pour plus de 1000€ en juillet dernier. A ce jour, 4/12/2020, elle n'a toujours pas été livrée alors que la livraison était prévue le 15/09/2020. Malgré plusieurs appels, le magasin n'a donné aucune suite. La semaine dernière il lui a été répondu que le transporteur devait rentrer en contact avec elle mais il ne s'est rien produit depuis. Le magasin fait montre d'un indéniable manque de sérieux et l'attitude des différentes personnes à qui elle a eu affaire posé question sur le respect aux personnes âgées. C'est inacceptable !"

"Minable ne cherche pas à écouter les clients meme les plus fidèles ! Canapé non livré mais en stock au siège et canapé qui se vend régulièrement je demande suite à une erreur de dimension un avoir (même pas un remboursement!! ) et ces derniers refusent alors que nous achetons chez eux depuis de nombreuses années (rénovations et décoration est notre activité) Un conseil : ACHETEZ SUR LE SITE INTERNET LES PRODUITS VUS EN MAGASIN VOUS AUREZ 15 JOURS POUR CHANGER!!! Déçu et qualité en baisse depuis quelques années"

"Magasin bien tenu, spacieux, avec un personnel accueillant et très disponible."

"J'ai souscrit il y a plus de 2 ans à l'offre Habitant du magasin Habitat d'Antibes : grosse erreur. Comme beaucoup d'enseigne, il est très difficile de résilier cet abonnement : je n'ai aucune réponse à mes mails de résiliation."

"LAMENTABLE. Je mets une étoile car on ne peut mettre 0. commande d'une table (ELA blanche) et d'un canapé le 6 juillet 19. Règlement intégral 2300 € malgré une date de livraison inconnue ... vous recevrez un texto. Le 3 août, nous retournons au magasin pour modifier la commande en prenant un canapé plus grand. Nous apprenons que la table n'est plus dispo !!! le 5/08 , je reçois un appel de la comptabilité à Paris pour régler 84 € pour le nouveau canapé. Je demande la procédure à suivre pour le remboursement de la table, je dois envoyer un RIB, fait le 6 août. la somme doit m'être restituée dans la semaine. Appel le 16 août : on me répond en général cela prend 20 jours. J'attends jusqu'au 2 sept. j'appelle Antibes car la compta ne reçoit pas les appels. La personne convient que c'est exagéré et me promet un remboursement avant le vendredi 6. Donc la vendeuse propose un produit qui n'est plus disponible, le service client n'appelle pas pour signaler la fin du produit, la comptabilité appelle pour un supplément de 84 € mais ne se préoccupe pas d'un remboursement de 670 €. Je remettrai plus les pieds dans un magasin HABITAT."

"Très pro, erreur sur mon meuble rapidement réglé et en plus j'ai eu un geste commercial. Je reviendrais chez vous avec plaisir"

"Extrêmement déçu... Ce n'est plus dans le style d'autre fois, prix parfois excessif pour la qualité qu'ils proposent. Style maison du monde avec un choix très limité..."

"Magasin bien structuré, produits mis en valeur, des remises en communiquant son adresse mail, des articles originaux, bon accueil à la caisse. Globalement peut-être un peu cher."

"Beau magasin , l'équipe de vendeurs et caissières souriants et dynamiques , ( petit bémol un peu cher )"

"Canapé onéreux acheté en Juin et reçu en deux fois en Aout et Novembre. Aucune considération de l'indemnisation client pour le dérangement occasionné pendant plusieurs mois avec un salon inutilisable. Nous aurions reçu davantage de compensation en achetant en période de solde. Enseigne à fuir, qui se fout royalement de la satisfaction de ses clients. Pour nous, Habitat, c'est fini."

"Je suis allée aux cuisines Noblessa et l'accueil à été très sympa ! J'ai vu de très belles choses et j'ai eu des conseils avisés !"

"Voici l’histoire du petit canapé gris. Début Février 2018 nous finissons par craquer pour ce canapé à 1200€ malgré les 2 mois et demie de délai de livraison annoncés. Mi avril nous recevons un canapé dans les délais oui, mais pas le bon modèle. Le canapé repart avec le transporteur. J’appelle Habitat. On m’annonce à nouveau 2 mois et demie de délai. J’explique qu’un geste commercial serait le bienvenu car nous allons rester sans canapé avec nos deux enfants pendant deux mois et demie de plus par leur faute. « Bien entendu messieurs, vous allez recevoir un email vous indiquant le montant de votre avoir » Une semaine plus tard, pas d’email. J’appelle Habitat. Je dois recommencer à expliquer mon histoire depuis le début car non il ne garde pas l’historique des conversations. Il me réconfirme un avoir de minimum 160€ que je recevrai par email. D’accord. Une semaine plus tard, pas d’email. Je rappelle, je reexplique. La conversation est coupée. Je rappelle. Je réexplique. Et annonce que je resterai au téléphone jusqu’à recevoir l’email. Je reçois enfin l’email. Pas de montant indiqué. « non le montant n’est pas indiqué car si le retard s’intensifie vous aurez un avoir plus important. » Mensonge. Au final je reçois le canapé 5 mois après sa commande et le mail m’indique un avoir de 80€. Le canapé de secours promis par habitat en attenant le notre n’est jamais arrivé et nous avons dû nous débrouiller avec nos deux enfants. Le canapé tout neuf perd une vingtaine de plumes par jour. Plume qui nous rentrent dans le dos et dans les fesses, qui nous piquent et qui nous tends. Nous ne prenons aucun plaisir à nous asseoir dans ce canapé. Après plusieurs e-mails, photos et vidéos pour expliquer ce problèmes de plumes insupportable. HABITAT nous répond que c’est l’usure normal du canapé. NON. Il le fait depuis le Day One. Le SAV de cette chaîne est inadmissible et si je dois passer par un avocat pour me faire entendre je le ferai."

"Dessus de table de salle à manger en chêne plaqué extrêmement fragile ....les miettes de pain le rayent... Réponse du service après vente ,après consultation de la direction et au bout de plusieurs semaines.... La garantie est de 7 jours, nous vous l’avons livrée en bonne état..... IKEA ouvre bientôt !!!!! mieux et moins cher."

"J'aime Habitat pour son design... Les soldes sont absolument à faire chez eux.. Plus qu'intéressant !!💗"

"Très beau magasin. Un seul regret : certains vendeurs peu professionnel ..."

"l’accueil est très chaleureux, le personnel est disponible,souriant et efficace !!! Un grand merci à tous pour votre gentillesse et votre disponibilité !!! De plus , ce magasin est superbement bien agencé"

"En dessous de tout. Au mois de juin on nous dit qu il y a 6 semaines d attente. Nous souhaitions vraiment avoir ces meubles, donc nous commandons. On nous dit que pour bénéficier de la promo il faut payer la totalité à la commande ce que nous faisons. Voila nous sommes enfin livrés 14 semaines après... on ne nous offre rien, meme paS le montage... bref, sur notre bon etait noté que les livreurs reprenaient les cartons si cela etait livré en un seul bloc... on demande donc aux livreurs de le faire... reponse non ! En fait si vous avez besoin de quelque chose chez habitât surtout gardez en tete qu ils ne feront rien... honteux... allez chez Ikea... moins cher tout est dispo et ils livrent dans la semaine... j espère au moins que la qualité sera meilleure mais encore la j ai un doute..."

"Le magasin et les produits sont bien. Les vendeurs sont peu présent. Mais au moins on as le temps de circuler tranquillement"

"Le magasin est grand, il permet de voir toute leur gamme de meubles et d'objets de décoration. Parking gratuit."

"Magasin agréable, vendeurs très sympas. Le délai de commande est un peu long, mais, après, aucun problème. Le vendeur m'a même aidé à ranger mon meuble dans ma voiture. Le meuble est impeccable. Magasin sérieux à conseiller."

"achat effectué le 22 février livraison supposée le 22/04 puis reportée le 29/05 !! un service client qui n'en a que le nom et un magasin qui vous dit demerdez-vous.... Précédent achat livré après 3 reports (pour une petite table basse ronde .. bref une honte pour une chaîne multinationale"

"Pour l instant pas contente,en attente d un lit depuis plus de deux mois et retard de livraison avec un Mail qui stipule que vs ne pouvez pas obtenir d info au service client? Je compléterai l'avis en fonction des informations et livraison"

"Vraiment super! La responsable est géniale, très gentille , toute l'équipe est super accueillante. Le magasin est très grand et très bien agencé, c'est très agréable ne serait-ce que pour flâner"

"Ce magasin ne pratique pas le remboursement des marchandises retournées même dans un délai très court, pratique pourtant généralisée ailleurs. Interdiction donc de se tromper ! Magasin à éviter !"

"Magasin voyou, bon de commande signé et payé dés la porte franchie vous êtes pris en otage et on ne vous connaît plus.Le directeur du magasin se décharge sur le service clients à Paris et le cauchemar commence , crise de nerf assurée. Pour une commande passée le 04/07/2015 de 4 articles d'un montant de 3673,13€ à ce jour soit 7mois plus tard , toujours pas livrée. Mes nombreux appels téléphoniques, mails et 5 courriers recommandés dont 3 au PDG d'Habitat Mr. Hervé GIAOUI sont restés sans réponse!!! D'où plainte au Tribunal d'Instance pour demander le remboursement de la commande. Il semblerait qu'en difficulté financière, la société Habitat est familière de ce genre de pratique en faisant le plus longtemps possible de la trésorerie à taux 0% sur le dos de ses clients. Donc avant de faire un achat chez Habitat il est prudent de se renseigner sur la fiabilité de ce magasin et de consulter le site 60 Millions de Consommateurs . Édifiant des dizaines et des dizaines de clients ont été bernés."

"Quel Service Client!!!! Retour d'expérience sur ce magasin: Nous avons reçu pour Noël des assiettes achetées à Habitat Monaco. Ayant déjà reçu des assiettes, nous avons voulu obtenir un bon d'achat en rendant les assiettes au magasin d'Antibes: Refus catégorique, il nous est demandé d'aller à Monaco ou de prendre autre chose tout de suite en magasin. On sent vraiment que la relation client ne fait pas partie de leur priorité."