GiFi ARRAS

"Merci de changer les horaires , le magasin ferme a 19h et non 19h30 !"

"Il faudrait peut-être changer l'horaire de fermeture sur Internet ,car je me suis dépêché de venir vu que ça ferme à 19h30 et la ... le magasin a fermé ses portes à 19h !! ( Le 30 septembre 2025)😡. Personne a l'accueil du magasin obligé d'attendre pour faire un retour.. Il ne faut pas être pressé pour venir dans votre magasin"

"Très déçue, j’ai demandé un renseignement sur une poubelle qui est en stock sur le site dans leur magasin, toujours la même réponse que tout est en magasin. Personne n’est venu vérifier avec moi, ni n’a regardé le stock."

"Ils ne répondent jamais au téléphone, je suis resté presque 30 min à essayer de les contacter et je tombe toujours sur « veuillez patienter nous recherchons votre correspondant » à un moment donner je vais pas rester éternellement devant mon téléphone qu’on me réponde ! Si le numéro n’est plus le bon veuillez l’indiquer"

"Bon magasin mais les choix n'est pas toujours au rendez-vous"

"Large choix de petites décorations dans l air du temps et à des prix très accessibles."

"A fuir ,étiquetage de prix mal fait bien sûr en leur faveur ,et de plus très désagréables ."

"Magasin très bien tenu et il a de tout"

"Arrivée à 18h45, après vérification des horaires sur internet, ce dernier affiche 19h30, au magasin est indiqué 19h00, et déjà fermé à 18h45, il faudrait mettre les informations à jour."

"Il faut mettre une étoile pour publier notre avis. C'est une calamité on nous donne un numéro de téléphone pour les contacté suite a du click and collect, je les ai appelé plus de 10 fois même pas une réponse de leur part. Je ne suis pas étonné que des magasins fermes. J'espère que notre avis sera prit en considération."

"Franchement n'importe quoi il est indiqué fermeture à 19h30 il est actuellement 19h10 les grilles déjà fermée honteux changer vos horaires dans ce cas je me déplace de loin pour rien !!"

"Une caissière et une longue file d attente ! Pourtant elle a appelé du renfort... personne ne vient... lamentable"

"Excellent magasin, bien organisé et personnel accueillant."

"Surtout a 18h45 sachez que si vous finissez vos courses vous agacez les hotesses de caisse Pas de bonjour Pas la peine de rentrer votre nom pour votre carte ca ne sert a rien (dixit la caissiere ) Agacee que je veuille mon ticket Desolee madame de faire encore de petits achats dans les commerces Vous avez raison par internet ils ne seront pas plus desagreables"

"Honteux ! Achat d’une piscine à 200€, et en l’a déballant on remarque qu’elle est trouée. Retour en magasin, la responsable nous dit qu’ils ne peuvent rien faire, qu’une fois le produit sortit du magasin ça n’est plus de leur ressort et qu’il faut contacter le service après vente. Qu’ils ne peuvent même pas procéder au remboursement après avoir rapporté le produit. Après avoir insisté lourdement et avoir clairement fait un scandal ils ont finit par nous donner une nouvelle bâche de piscine. Sauf qu’en rentrant, une fois installée nous commençons à remplir la piscine et la À NOUVEAU on se rend compte que la bâche est trouée ! Vraiment inadmissible ! Nous nous retrouvons donc à devoir faire des démarches en ligne… mais en magasin ils ne peuvent rien faire pour remédier au problème alors qu’ils vendent des produits défectueux aux clients et sont incapable de les rembourser."

"Jamais les articles sur la pub.personne en rayon Pour renseignements je fait donc la queu en caisse pour ma demande qui me montre à peut près ou cela se trouve.pas trouver et tj personne pour me renseigner. Je ni retournerai plus se n est pas la première fois Très déçu"

"Je vais voir les horaires sur Internet, c’est marqué 19 h 30 et quand j’arrive devant le magasin Arras, c’est marqué 19 heures changer vos horaires du site Internet svp Cordialement"

"parfait pour décharger livraison bien indiqué ça change des autre Gifi"

"Personnel très nul, ne comprends pas ce qu'on leur demande, refuse un retour d'article, car je n'ai pas de ticket de caisse mais mon nom est enregistré dans le fichier client et je l'ai passé quand j'ai acheté mon article"

"Gifi magasin avec de l'argent choix j'ai réussi a trouver mon super pour tv jusqu'à 55 pour les client VIP et la carte est gratuite"

"Pas très agréable d’arriver après le boulot et de trouver une porte close 1/2h avant l’heure de fermeture annoncée sur Google et vérifiée directement sur le site internet…"

"Fermeture 18h30 , arrivée 18h10 interdit de rentrer des chariots devant les portes! Penses à revoir vos horaires!!!"

"5 etoiles pour la vendeuse Marjorie qui est très agréable souriante, gentille, patiente et très douce avec ses clients. Cest toujours un plaisir de revenir faire mes achats quand elle est là."

"Ferme 30min avant l’heure prévue. Les gens adorent se déplacer pour rien. (photo)"

"Passage en caisse à 11h50 le 1er février Avec la caissière pas aimable pas de bonjour + qui fait passer une dame devant nous alors qu’on avait mis nos articles sur le tapis de caisse et qu’en plus j’ai une carte caisse prioritaire. Inadmissible ce manque de respect. Résultat on est partis sans faire les achats et on ne reviendra plus. 👎🏼"

"Cliente depuis très longtemps je n'avais jamais eu besoin du service après vente. Quelle déception aujourd'hui! Mon article à remplacer ( acheté il y a 10 jours) n'est plus disponible et aucunes aides pour me trouver une solution! J'ai patienté 20min, le manager était présent avec une autre cliente pas un mot gentil rien. Magasin en bazar total, attente en caisse, personnel pas agréable très déçue !"

"Bonsoir, Je mets une étoile pour l'hôtesse de caisse qui nous a encaissé même si (et je cite) : je n'ai pas le temps. Pourtant on ne traînait pas du tout ! Quand bien même je lui ai fais remarquer qu'elle n'avait pas à nous dire de tels propos ! J'ai oublié de la saluer pour son professionnalisme ! Car ce n'est pas la première remarque désobligeante de cette personne ! Alors bravo à vous madame d'être aussi désagréable et irrespectueuse ! La prochaine fois s'il vous plaît ne m'encaissez pas ! Quitte à poser mes articles mais vous me blesser avec vos différents propos ! Celle d'aujourd'hui m'a profondément irrité car on avait rien fait de mal.... Encore bravo !"

"Ce serait bien de changer les horaires parce que j'ai fait 1h de route, arrivée 18h50 pour une fermeture à 19h30 sur google et sur le site alors que le magasin fermé réellement à 19h..."

"Je déconseille ! Aucun de leurs stock est mis à jours sur internet le stock est disponible en magasin une fois en magasin on me dis qu’il n’y a rien de dispo!!! Avec vendeuse désagréable, + de 20min au tel personne n’a jamais décrocher !"

"HONTEUX !!!! Heure de fermeture indiquée sur internet 19h30. Je me présente à 19h00 devant porte du magasin. Celle ci est fermée !!! Des clients sont pourtant en caisse en train de payer leurs articles. Je n'ai donc pas pu acheter ce que je souhaitais. Honte aux salariés de ce magasin qui ne respectent pas les horaires indiqués."

"Un peu déçu trop de travaux à l'intérieur et des rayons qui était totalement vide gros coup de pub pour rendu 30 % mais il faut dépenser 50 € minimum je trouve que certains tarifs sont un peu excessifs comparer aux autres magasins qui sont aux alentours dommage Gifi commence à perdre sa marque de fabrique"

"Je suis passé pour acheter des décorations d’halloween, l’une d’elle en particulier m’intéressais mais ne fonctionnais pas, il n’y avais plus de modèle d’exposition, c’était la dernière, alors j’ai demander à un membre du personnel d’y inséré des piles pour me montrer si celle ci fonctionner correctement et en même temps voir si le mécanisme était plaisant à voir mais il à refuser car c’était trop compliqué à parement .. j’avais plutôt l’impression de déranger car il semblait presser .. enfin voilà je peux comprendre que quelque fois nous sommes pris par le temps mais le client n’est t’il pas la priorité ? finalement je n’es rien pris de ce que je devais acheter.."

"Fin de journée difficile pour la dame à lunettes ?! Employée désagréable qui décide de passer le balai pile dans le rayon où j’étais, sans même un bonjour ni me demander de bien vouloir me pousser. Un peu plus elle allait me balayer comme une vulgaire poussière. J’ai donc compris qu’il fallait que je dégage de là, ce que j’ai fait sans avoir pu choisir mes articles à acheter. Cinq minutes plus tard, je passe en caisse avec un article que j’ai hésité à prendre vu l’accueil que j’ai reçu. Pas de chance pour moi, c’était cette même employée en caisse qui m’a à peine adressé la parole. Alors qu’au client précédent elle avait demandé s’il avait la carte de fidélité et s’il souhaitait le ticket de caisse, à moi rien du tout, pas un mot. Elle m’a juste dit au revoir après mon paiement, premier et dernier mot qu’elle m'ait adressé. Il n’était que 18h donc pas encore l’heure de la fermeture. Je dois avoir une tête qui ne lui revient pas. Je ne vois pas d’autre explication. Le commerce c’est avant tout être aimable avec la clientèle ! Et dans la vie en général la politesse est la base !"

"Je viens de me rendre dans ce magasin qui est propre et bien rangé mais le personnel quelle catastrophe. Pas un sourire,et très désagréable. La palme revient à la personne à la caisse pas un bonjour ,pas un aurevoir,et je sais même pas si elle m'a regardé.... La base du commerce est certainement à revoir. Très déçue."

"Première expérience Gifi est très déçu. J'ai acheté une cuvette de toilette qui est défectueuse et comme je l'ai ouvert pour essayer de l'installer et bien il ne rembourse pas. Première et dernière expérience Gifi."

"Je pensais que le magasin fermait ses portes à 19h30 (heure indiquée sur internet) on me dit que la mise à jour des horaires doit être faite sur internet pour indiquer une fermeture à 19h00, mais qu'elle met du temps à s'actualiser. Sur mon ticket de caisse, l'horaire de fermeture est 19h30 🤔🤔 Quelle est la bonne heure de fermeture ?"

"Les articles intéressants sur catalogue ne sont pas en magasin. Ne demandez pas aux vendeurs car ce ne sont pas leur rayon. Qd vous trouvez la personne qui s occupe du fameux rayon, elle ne vous aide pas NON PLUS. En gros débrouillez vous. Inutile ."

"Apres lecture des différents avis ce magasin a quelques problèmes à régler. Il est certainement à la hauteur du service relation client qui se contente d'une réponse type par mail. Suite à une vidéo sur les réseaux sociaux où un particulier achète et test un aspirateur robot de la marque Homeday, je me décide à me rendre dans ce magasin pour en faire l’acquisition. Avant je me rend sur le site internet afin de m’assurer que ce genre de produit existe bien. J’y retrouve un modèle à un tarif de 95 euros. Je prend contact avec l’influenceur qui dans sa vidéo film l’étiquette d’un magasin gifi où le produit est affiché à 59euros. Il m’explique alors que le modèle que j’ai vu intègre la wifi contrairement à celui qu’il a acheté. Pourquoi pas ? Je ne me formalise pas. Si il fait plus de choses c’est normal qu’il soit plus cher. Arrivé dans ce magasin, après une recherche d’environ 20 minutes, je décide de demander l’aide d’un conseiller. Cette personne me répond que si je veux un aspirateur robot faut que j’aille chez BUT car cela n’existe pas chez eux. Je ne me vexe pas quand au fait qu’on me prenne pour un imbécile et j’explique ce que j’ai vu sur les réseaux et sur le site GIFI. On me répond alors qu’entre internet et la réalité en magasin il y a un monde. En effet je suis au courant qu’internet peut parfois véhiculer de fausses informations, j’ai cru pendant quelques temps que la terre était plate suite à une vidéo YouTube. Donc bien qu’on me prenne à nouveau pour un imbécile, je décide de partir sans faire d’histoire. Alors j’aimerai qu’on m’explique comment peut on tenir ce genre de propos à un client lambda. Mais c’est encore pire quand on tient ces propos à un client qui s’est déjà renseigné au préalable. Comment faire pour obtenir le produit que je recherche puisque hormis aller chez BuT je ne trouverai pas mon bonheur chez vous ?"

"Tract débutant le 20 02 24 et déjà en rupture le 21 02 24 !!!!! Le vendeur me dit que les articles ont été installés 1 avance à l'avance!!!! Est-ce normal???? Le vendeur me conseille de me faire plaiz en faisant une remontée de l'anomalie!!! Je ne vais pas souvent dans ce magasin et ne suis pas prête à y retourner!!!! Dans l'attente de votre retour"

"Magasin sympa mais obligée de ne mettre que 3 étoiles à cause d’une dame en caisse qui me fait sortir de magasin agacée à chaque fois. Désagréable, parle mal aux clients, pas de bonjour ni d’au revoir, n’est parfois pas à sa caisse et nous devons attendre un long moment avant qu’elle ne souhaite venir nous encaisser. C’est bien dommage."

"Après mon passage en magasin, je tenais à remercier la gentillesse et le professionnalisme de Valérie(je lui ai demandé son prénom). On ne croise pas souvent des personnes aussi agréables et impliquées pour satisfaire un client. Merci à elle."

"Magasin où il est possible de trouver plein de choses personnel très aimable j y retournerai"

"Je me rend en magasin après 20 minutes de route, on me refuse une vente alors que le produit est disponible en hauteur dans les stocks, de plus avant de me rendre en magasin j'ai tout de même vérifier le stock sur internet. Il me semble que Le refus de vente envers un consommateur est interdit par les dispositions de l’article L121-11 du Code de la consommation : « Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime ». Déçu du comportement hautain de la responsable."

"Très déçu. Je suis venu cherché un sac isotherme enfant pour le lendemain, seul endroit où j’en trouvais un. En arrivant en caisse on me refuse mon moyen de paiement : chèque. Je trouve ça inadmissible. Je suis partie donc cherche un autre moyen de paiement et en revenant à 19h20 les rideaux et portes fermés, alors que sur leur affiche il est bien indiqué fermeture à 19h30."

"Service client pourri Le personnel se trompe sur les prix, Les salariés mettent des prix dans les rayons arrivés à la caisse le prix est bien sûr supérieur Je retourne vérifier le prix je vois même si c est que une différence de 1€. Responsable ne sait faire aucun geste même pas un avoir. Conseil 0 sont juste la pour ranger dans les rayons. Relation client et commerciale = 0"

"Un magasin très propre et ordonné on ne cherche pas longtemps. Le personnel est sympathique et serviable. On y trouve une grande quantité d'objets et accessoires en tout genre, surtout pour la maison...et un très bon rapport qualité prix."

"Magasin très bien entretenu, sens toujours bon quand on rentre, personnels au service et de très bons conseils. Ravie de mes achats, depuis quelques mois ça a bien changé, je reviens avec plaisir chez vous. Petit parenthèse pour la caissière, qui est très sympathique, qui prend le temps de nous appeler par notre nom de famille, merci à elle pour sa joie et son sourire."

"Avec ma belle mère on y va très souvent et on fait beaucoup d’achats dans ce magasin, nous n’avons jamais eu de problèmes jusqu’à aujourd’hui. Caissière très mal aimable qui a taché de nous dire bonjour, nous a ignoré, n’a pas demandé à ma belle mère sa carte de fidélité pour qu’elle profite des promotions, par contre moi elle a regardé, n’a pas créé la carte et ne nous a même pas dit au revoir. Nous n’y retournerons plus."

"J’ai vu un article qui n’avait pas de prix, une fois en caisse je demande le prix et décide finalement de ne pas le prendre. La caissière me demande si je veux le ranger en rayon. Je lui répond que c’est au fond du magasin (une façon de dire non). Je paye le prix des articles achetés et quand je lui dit bonne journée, pas de retour. Finalement, direction L’incroyable avec des vendeurs beaucoup plus sympa et des prix plus attactifs"