CHATEAU D'AX

"Magasin très bien achalandé. Clara et Louise sont à l écoute du client. Jeunes femmes très professionnelles, polies et agréables. Elles m ont donné de bons conseils 👍. Bravo à elles."

"Mon conjoint et moi voulions une table basse un peu unique mais sans forcément d’idées précises.. Grande surprise en rentrant dans ce magasin qui propose beaucoup de choses que l’on peut facilement adapter à nos envies. 😀 Magasin chaleureux, lumineux et propre qui donne envie de tout regarder ce qui devient rare maintenant. Le personnel est très souriant et sympathique. Nous remercions Louise qui a su nous écouter et proposer divers solutions. Très bonne commerçante et grâce à elle nous reviendront. 😊"

"Très bien conseillé, prix très compétitif, canapé design, super confortable et ergonomique!!"

"Je suis entrée dans ce magasin par curiosité sans intention d'acheter mais j'ai vraiment été impressionnée par toutes les possibilités offertes. On ne prend pas pas le canapé qu'on trouve en magasin, mais celui qu'on recherche vraiment... couleurs, matières, formes... on créé ses envies, et ça c'est génial. Super concept. Mention très spéciale pour Louise qui sait transformer vos rêves en réalité. Le jour où je change mon canapé, je sais à qui m'adresser."

"Très bon accueil, sans pression d achat, très bon tarif et bonne qualité Grand choix de produits"

"Très bon accueil par l’alternant Yanis il a eu de bon conseil pour me diriger dans mes choix d’achat. Je recommande !"

"Très bonne expérience cet après-midi avec Clara, qui a été d’une aide précieuse pour me renseigner sur un canapé. À bientôt, je l’espère !"

"Yanis nous a très bien conseillé, jeune motivé et à l’écoute du client. Je recommande !"

"Merci à la vendeuse Clara pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés !"

"Visite du 16 avril, très bon accueil,le vendeur Yanis était très à l'écoute et de bon conseil.😀"

"Des produits intéressants, confortables et variés ! Une équipe agréable, professionnelle et soucieuse que le produit convienne bien aux habitudes de vie !"

"Vendeurs très accessible et à l écoute Merci yanis!"

"Large choix de canapés confortables. De plus, les vendeurs sont sympas, à l'écoute, et de bon conseil."

"Une équipe professionnelle et au service de ses clients ! Je recommande"

"L'équipe des vendeurs est excellente, jeune bourré de talent, très dynamique je recommande fortement."

"On est très satisfait du canapé acheté chez vous"

"J'ai été très bien conseillée par Louise. Je suis très satisfaite de mon achat, et je recommande à tous d'y aller les yeux fermés!"

"Arnaque !! Les vendeurs sont super sympa et à l’écoute pour vous vendre leurs canapés mais beaucoup moins une fois l’achat réalisé. Ils ont profité du fait qu’on étaient de jeunes acheteurs pour nous faire croire qu’il fallait qu’on se dépêche d’aller chercher notre canapé dans leur entrepôt car je cite S’il est abime là bas ce ne sera pas de notre faute donc a votre charge. Chose totalement fausse vu que nous étions encore dans les délais pour effectuer le retrait. Nous avons pris un paiement en 10x où les vendeurs nous avaient attesté que la mensualisation se déclencherai automatiquement 30 jours après le retrait du canapé. Information qui totalement FAUSSE car elle se déclenche en réalité une fois le financement accepté. Vendeur très peu souciant et fumant la cigarette électronique en boutique devant les clients, c’est franchement pas professionnel ça ."

"Passez Samedi il y a 10jours, un jeune homme ma conseiller sur la recherche de mon canapé, très sérieux très pro je recommande 😃"

"Bonjour Nous rentrons dans le magasin ouvert on nous dit le magazin ouvre à 14h ??? Il est 13h55 et le magasin est ouvert??? Il y a deux autres personnes dans le magazin qui eux devait connaître la vendeuse Nous avons fait demi tour et avons acheté notre canapé ailleurs Pour info j ai fait du commerce pendant 40 ans heureusement que j ai considéré mes clients autrement"

"Le magasin chateau d'ax Épinal propose un grand choix de canapés, bien agencé et agréable. La vendeuse (Eluise) a été très sympa et professionnelle. Elle a pris son temps pour répondre à nos besoins. Nous attendons la livraison de notre canapé pour valider notre recommandation de cette enseigne."

"Livraison défectueuse sous traitée et sans aucune anticipation ni préparation il n’avaient pas en plus les vis tête fraiser de la fixation que j’ai du fournir .L’assise a due être démontée au dernier moment alors que j’avais prévenu de l’étroitesse de la cage d’escalier .Bref ont sent que une fois payer ça leur passe au dessus de l’épaule dans la boutique .Dernier achat chez château Dax"

"Nous nous sommes rendus en octobre dans le magasin château d’ax d’Épinal pour un canapé. Le magasin propose un grand choix de canapés, bien agencé et agréable. La vendeuse a été très professionnelle et d’une grande gentillesse. Elle s’est vraiment démenée pour répondre à nos besoins et a fait preuve de patience avec nos enfants. Une livraison pour mi décembre était prévue mais finalement nous avons eu la bonne surprise d’être livré fin novembre. Le canapé est magnifique et d’une belle qualité, les livreurs étaient également très professionnels et agréables. Nous recommandons cette enseigne 👍"

"Excellent accueil Très beau magasin, canapés et fauteuils de grande qualité et très modulables."

"Super accueil, l’équipe est fortement sympathique et prend bien le temps d’écoute pour ses clients. Je recommande et n’hésiterais pas à revenir."

"Ayant acheté un canapé relax électrique en 2022, très déçu de la tenue des rembourrages de l'ensemble des assises et surtout très en colère de la non prise en garantie ( a peine 1 an après l'achat) Je ne renouvellerai pas d'achat dans ce magasin"

"Personnel très agréable et gentil. Trouver arrangement avec eux concernant le prix. Je conseille vivement"

"Bons conseils et bon accueil. Hâte d'être livré pour profiter de notre achat."

"Personnel très professionnel et de bon conseil. Nous ne pouvons que conseiller ce magasin"

"Excellent accueil. De très bon conseil. Très bon produit. Canapé commandé. Je recommande."

"Canapé commandé en avril 2023 , date limite de livraison Aout 2023 et aujourd'hui mi-septembre TOUJOURS PAS DE NOUVELLES DE MON CANAPE . A savoir, j'ai eu une 1ère livraison mais canapé défectueux donc reparti en usine. Petit point sur le Service LIVRAISON qui est catastrophique, les canapés sont tous entassés dans le camion donc pour un canapé payé un certain prix, je trouve ceci honteux, de plus la livraison dans une fourchette large de 8h00-12h00 et pas foutu d'être à l'heure, et avec des livreurs incompétents. De plus, mon canapé est reparti en entrepôt car montage des pieds impossible et à ce jour mi-septembre toujours pas de livraison. Le pire c'est que personne vous contacte, vous informe, s'excuse... c'est vous qui devait faire les démarches à savoir ou en est le suivi de votre canapé Donc A FUIR"

"Canapé reçu bien après la date de livraison avec des défauts mineurs mais vu le prix on s'attend quand même à mieux... Canapé bicolore les couleurs déteignent entre elle... Prise de contact le jour de la réception ( 1 décembre 2022) pour les différents défauts. Rdv avec des sous traitants le 10 janvier ou nous pensions que la personne aurait réglé au moin les problèmes de frottement mais même pas juste des photos. La personne me dit quand même qu'il ne fallait pas prendre les couleurs la car le dégorgement des couleurs était obligatoire... merci de l'information après l'achat ca fait plaisir. Nous somme le 22 Avril et malgré plusieurs appel nous n'avons toujours pas de réponse concrète pour le SAV. Le magasin n'est même pas capable de nous renseigner sur les produits à utilisés pour le nettoyage du canapé. C'est une honte et je suis très déçu de mettre fait avoir le jour de l'achat car rien n'explique le prix élevé. Pour dire je ne sais même pas si je dois continuer à m'asseoir dessus tellement l'état c'est dégradé. Je recommande et conseil de ne même pas mettre les pieds dans ce magasin. Une belle arnaque derrière cette enseigne connue de tous."

"Accueil sympa . Gamme plutôt jeune . Coloris variés. Formats avec tendance large et longue donc très modulable . Nouveau un podium occasion qualitatif . Espace magasin large donc avec recul . Prix affichés assez élevés mais certainement négociables."

"Déçu, pour notre part mauvaises compréhension avec le vendeur, on a eu notre canapé moins long que ce qu’on espérer , Et il n’ont rien pu faire.. ce qui je trouve quand même grave au prix des canape , et de pas réussir à créer un style de pouf avec le même tissus .. Donc déçu et l’impression que une fois que l’argent est encaisser , il ne peuvent plus rien et le comportement change.. Par contre point positif les délais qui devais être de 4 mois a était plus rapide que prévue . Le canapé semble de bonne qualité tous de même , a voir dans le temps Benjamin"

"Plus que satisfait de notre achat, super contact avec la vendeuse, livraison plus rapide que prévue, et surtout un super canapé aussi confortable que beau. Je recommande sans hésitation."

"Grand choix de modèle de canapés de bonne qualité. Nombreux choix de coloris, de tissus.... Très bien conseillé par le vendeur Baptiste. La livraison s'est bien passée, produit très bien protégé et emballé."

"Nous avons été très bien reçu par Marie. Malgré les contraintes de notre salon nous avons trouvé le canapé qui nous convient parfaitement ! Nous sommes ravis !"

"Réception de mon canapé il y a quelques jours je suis ravie . Le modèle semble vraiment de haute qualité . Le canapé est arrivé plus vite que prévu . Laetitia avec qui j'ai eu affaire en magasin s'est montrée très arrangeante et d'un bon sens commercial. Les livreurs étaient très sympas et très rapides dans l'installation. A voir sur le long terme la qualité de mon canapé mais pour le moment je suis très satisfaite et on adore autant le design que le confort de l'assise. Merci"

"Mauvaise qualité du canapé acheté car une couture a lâché quelques mois après l'achat. Très mauvaise intervention (aucun suivi et délais très long) du service après-vente car la couture n'a été reprise que partiellement. Pour la reprise totale de cette couture, il m'a été proposé une prise en charge à moitié par le magasin mais c'est une arnaque! En effet, le prix de la reprise a été doublé au départ pour faire croire de cette prise en charge (j'ai fais faire un autre devis à moitié prix)"

"magasin ne respecte pas sa date de livraison .Plusieurs déplacementset appelSpour avoir une date de livraison . Toujours un problème banquette dans camion en italie 4 jours d attente recontacte ce jour pour m entendre dire problème après échange houleux je suis contacté pour une livraison le jeudi 20Janvier . Sur le bon de commande il était prévu pour fin décembre . Très décu de la prestation des échanges téléphoniques et physiques un regret une commande par internet sur un autre sitre marchand efficace . J ai voulu faire du circuit court et magasin local mais .......un résultat négatif .Je suis Mr AUBERT de CHANTRAINE."

"Canapé commandé fin février, attendu le 31 mai, donc 3 mois plus tard. Attendu ensuite le 7 mai dans la matinée : attente vaine, pas même un coup défilé. J'attends le 15 juin pour demander le remboursement"

"Déçue du début à la fin Colis défectueux (état lamentable du carton d'emballage mais envoyé quand même en l'état), retour compliqué, mails sans réponse, communication désastreuse, erreur dans le retour, délais énorme sans communication pour rassurer le client, colis enfin arrivé sans aucun dédommagement. 6 mois d'échanges !!!!!(Commandé en juin 2020 Livré en bon etat en janvier 2021) C'est dans le service qu'on reconnait une bonne entreprise, donc voilà."

"nous avons acheté un canapé d exposition dans un etat impeccable mais l angle en cuir blanc s'est decoloré,et la surprise aucune garantie du fait que c est un modele d expo ,pas tres commercial comme reponse ce serait a refaire je passerais mon chemin!!!!!!!!!!"

"Produit de belle qualité vendeur sympa. Léger retard sur notre commande."

"Grosse facture ok on s'y attendait, un coussin offert normalement mais toujours rien, une fois payé on remonte l'info je trouve ça pas très honnête"

"Très déçu du SAV qui me balade depuis le mois de février on doit me réparer mon canapé qui a 1 ans et demi et le même problème est revenu pour la deuxième fois le SAV est injoignable autant par mail que par sms je suis très déçu par CHÂTEAU D'AX qui ne réagis pas je ne peux pas profiter de mon canapé et la garantie va se terminer au mois de mai j'espère que la direction va trouver une solution à mon problème"

"Pratique commercials plus que malhônnete....canapé au depart à 8900euros après une here de bourrage de crâne le canapé passait à 3900euros....mais il fallait absolument signé tout de suite la patronne était même prête à nous payer le restaurant...dans quel monde on vit!!!! C'est triste car dēs personnes vulnerables signet...HONTEUX"

"J'ai acheté un canapé d'angle en cuir le 11.05.2019 livraison prévu le 15.08.2019 livraison effectué le 12.09.2019 1 mois après .Gros défaut une assise manque de matière 2 cm de décalage .On prévient le SAV .Le 02.10.2019 passe un expert il commande l assise on est le 08.03.2020 et ça n'est toujours pas changé malgré les nombreuses relances .Très déçu de Chateau d'Ax qualité 0 SAV 0 .Bientôt 1 an et le problème n'ai toujours pas résolu ."

"Super canapé, d'une finition impeccable, rien à redire sur la qualité et la précision de fabfication."

"Personnel agreable et à l’ecoute De nos demandes Nous avons été livrés en 2017 une panne moteur est survenue mais le technicien château d’ax est intervenu dans la semaine et a réglé le problème rapidement Je recommande"