CHATEAU D'AX

"Excellent accueil, choix important, tarif intéressant. Belle qualité. Très satisfait de mon achat"

"Canapé plutôt bonne qualité. Personnel sympathique. Mais service et SAV plus que médiocre."

"Je recommande vivement ! Un accueil des plus chaleureux. Professionnalisme, écoute et conseil. M. Berthier a suivi mon projet du début à la fin. Bravo !"

"Personnel agreable et à l’ecoute De nos demandes Nous avons été livrés en 2017 une panne moteur est survenue mais le technicien château d’ax est intervenu dans la semaine et a réglé le problème rapidement Je recommande"

"Le futur client est très suivi, voir précèdé 😂"

"Très bien reçu et conseillé"

"Super canapé, d'une finition impeccable, rien à redire sur la qualité et la précision de fabfication."

"J'ai acheté un canapé d'angle en cuir le 11.05.2019 livraison prévu le 15.08.2019 livraison effectué le 12.09.2019 1 mois après .Gros défaut une assise manque de matière 2 cm de décalage .On prévient le SAV .Le 02.10.2019 passe un expert il commande l assise on est le 08.03.2020 et ça n'est toujours pas changé malgré les nombreuses relances .Très déçu de Chateau d'Ax qualité 0 SAV 0 .Bientôt 1 an et le problème n'ai toujours pas résolu ."

"Très beaux produits. Vendeurs super sympas. Le canapé est très confortable et design. Les finitions impeccables. Je recommande vraiment!"

"Canapé reçu avec 3 pieds cassés, après multiples appels et mails, toujours pas de nouveaux pieds..."

"Très bon accueil. À l'écoute des clients. Je recommande."

"Personnel ouvert et sympa"

"Pratique commercials plus que malhônnete....canapé au depart à 8900euros après une here de bourrage de crâne le canapé passait à 3900euros....mais il fallait absolument signé tout de suite la patronne était même prête à nous payer le restaurant...dans quel monde on vit!!!! C'est triste car dēs personnes vulnerables signet...HONTEUX"

"Très déçu du SAV qui me balade depuis le mois de février on doit me réparer mon canapé qui a 1 ans et demi et le même problème est revenu pour la deuxième fois le SAV est injoignable autant par mail que par sms je suis très déçu par CHÂTEAU D'AX qui ne réagis pas je ne peux pas profiter de mon canapé et la garantie va se terminer au mois de mai j'espère que la direction va trouver une solution à mon problème"

"Grosse facture ok on s'y attendait, un coussin offert normalement mais toujours rien, une fois payé on remonte l'info je trouve ça pas très honnête"

"Chateau d'ax epinal, un très bon accueil ei ils sont très compétents."

"Produit de belle qualité vendeur sympa. Léger retard sur notre commande."

"nous avons acheté un canapé d exposition dans un etat impeccable mais l angle en cuir blanc s'est decoloré,et la surprise aucune garantie du fait que c est un modele d expo ,pas tres commercial comme reponse ce serait a refaire je passerais mon chemin!!!!!!!!!!"

"Personnel attentif à mes questionnements. Un fauteuil relax qui correspond à ma commande. Cliente satisfaite."

"Déçue du début à la fin Colis défectueux (état lamentable du carton d'emballage mais envoyé quand même en l'état), retour compliqué, mails sans réponse, communication désastreuse, erreur dans le retour, délais énorme sans communication pour rassurer le client, colis enfin arrivé sans aucun dédommagement. 6 mois d'échanges !!!!!(Commandé en juin 2020 Livré en bon etat en janvier 2021) C'est dans le service qu'on reconnait une bonne entreprise, donc voilà."

"Vraiment sympa"

"Canapé commandé fin février, attendu le 31 mai, donc 3 mois plus tard. Attendu ensuite le 7 mai dans la matinée : attente vaine, pas même un coup défilé. J'attends le 15 juin pour demander le remboursement"

"👍"

"magasin ne respecte pas sa date de livraison .Plusieurs déplacementset appelSpour avoir une date de livraison . Toujours un problème banquette dans camion en italie 4 jours d attente recontacte ce jour pour m entendre dire problème après échange houleux je suis contacté pour une livraison le jeudi 20Janvier . Sur le bon de commande il était prévu pour fin décembre . Très décu de la prestation des échanges téléphoniques et physiques un regret une commande par internet sur un autre sitre marchand efficace . J ai voulu faire du circuit court et magasin local mais .......un résultat négatif .Je suis Mr AUBERT de CHANTRAINE."

"Des produits de qualité et des vendeuses très agréables !! Belle journée à vous"

"Le magasin de référence pour les canapés! Les vendeuses sont très agréables et donnent de très bons conseils! Je recommande"

"Mauvaise qualité du canapé acheté car une couture a lâché quelques mois après l'achat. Très mauvaise intervention (aucun suivi et délais très long) du service après-vente car la couture n'a été reprise que partiellement. Pour la reprise totale de cette couture, il m'a été proposé une prise en charge à moitié par le magasin mais c'est une arnaque! En effet, le prix de la reprise a été doublé au départ pour faire croire de cette prise en charge (j'ai fais faire un autre devis à moitié prix)"

"Réception de mon canapé il y a quelques jours je suis ravie . Le modèle semble vraiment de haute qualité . Le canapé est arrivé plus vite que prévu . Laetitia avec qui j'ai eu affaire en magasin s'est montrée très arrangeante et d'un bon sens commercial. Les livreurs étaient très sympas et très rapides dans l'installation. A voir sur le long terme la qualité de mon canapé mais pour le moment je suis très satisfaite et on adore autant le design que le confort de l'assise. Merci"

"Bonne accueil vendeuse agréable un magasin qui et quand même pas pour toute les bourse"

"Une responsable aux petits soins. Un très bon accueil et de bons conseils."

"Nous avons été très bien reçu par Marie. Malgré les contraintes de notre salon nous avons trouvé le canapé qui nous convient parfaitement ! Nous sommes ravis !"

"Grand choix de modèle de canapés de bonne qualité. Nombreux choix de coloris, de tissus.... Très bien conseillé par le vendeur Baptiste. La livraison s'est bien passée, produit très bien protégé et emballé."

"Magasin très agréable, spacieux et lumineux . Marie est souriante , à l'écoute et très professionnelle . Merci Sonia et David"

"Plus que satisfait de notre achat, super contact avec la vendeuse, livraison plus rapide que prévue, et surtout un super canapé aussi confortable que beau. Je recommande sans hésitation."

"Déçu, pour notre part mauvaises compréhension avec le vendeur, on a eu notre canapé moins long que ce qu’on espérer , Et il n’ont rien pu faire.. ce qui je trouve quand même grave au prix des canape , et de pas réussir à créer un style de pouf avec le même tissus .. Donc déçu et l’impression que une fois que l’argent est encaisser , il ne peuvent plus rien et le comportement change.. Par contre point positif les délais qui devais être de 4 mois a était plus rapide que prévue . Le canapé semble de bonne qualité tous de même , a voir dans le temps Benjamin"

"Accueil sympa . Gamme plutôt jeune . Coloris variés. Formats avec tendance large et longue donc très modulable . Nouveau un podium occasion qualitatif . Espace magasin large donc avec recul . Prix affichés assez élevés mais certainement négociables."

"Canapé reçu bien après la date de livraison avec des défauts mineurs mais vu le prix on s'attend quand même à mieux... Canapé bicolore les couleurs déteignent entre elle... Prise de contact le jour de la réception ( 1 décembre 2022) pour les différents défauts. Rdv avec des sous traitants le 10 janvier ou nous pensions que la personne aurait réglé au moin les problèmes de frottement mais même pas juste des photos. La personne me dit quand même qu'il ne fallait pas prendre les couleurs la car le dégorgement des couleurs était obligatoire... merci de l'information après l'achat ca fait plaisir. Nous somme le 22 Avril et malgré plusieurs appel nous n'avons toujours pas de réponse concrète pour le SAV. Le magasin n'est même pas capable de nous renseigner sur les produits à utilisés pour le nettoyage du canapé. C'est une honte et je suis très déçu de mettre fait avoir le jour de l'achat car rien n'explique le prix élevé. Pour dire je ne sais même pas si je dois continuer à m'asseoir dessus tellement l'état c'est dégradé. Je recommande et conseil de ne même pas mettre les pieds dans ce magasin. Une belle arnaque derrière cette enseigne connue de tous."

"Grosse déception"

"Très bon accueil et conseils Personnel très compétent et sympathique"

"Canapé commandé en avril 2023 , date limite de livraison Aout 2023 et aujourd'hui mi-septembre TOUJOURS PAS DE NOUVELLES DE MON CANAPE . A savoir, j'ai eu une 1ère livraison mais canapé défectueux donc reparti en usine. Petit point sur le Service LIVRAISON qui est catastrophique, les canapés sont tous entassés dans le camion donc pour un canapé payé un certain prix, je trouve ceci honteux, de plus la livraison dans une fourchette large de 8h00-12h00 et pas foutu d'être à l'heure, et avec des livreurs incompétents. De plus, mon canapé est reparti en entrepôt car montage des pieds impossible et à ce jour mi-septembre toujours pas de livraison. Le pire c'est que personne vous contacte, vous informe, s'excuse... c'est vous qui devait faire les démarches à savoir ou en est le suivi de votre canapé Donc A FUIR"

"Merci de votre accueil et de vos conseils Alexis"

"Excellent accueil. De très bon conseil. Très bon produit. Canapé commandé. Je recommande."

"Personnel très professionnel et de bon conseil. Nous ne pouvons que conseiller ce magasin"

"Accueil, conseils"

"Vendeuse très professionnelle. Je recommande"

"Très bel accueil d Alexis au Château d’Ax d’Epinal qui a su nous conseillé et prendre le temps. Je recommande"

"Bons conseils et bon accueil. Hâte d'être livré pour profiter de notre achat."

"Personnel très agréable et gentil. Trouver arrangement avec eux concernant le prix. Je conseille vivement"

"Bon accueil et commercial à l'écoute de nos besoins. Ne force pas à la vente."

"Ayant acheté un canapé relax électrique en 2022, très déçu de la tenue des rembourrages de l'ensemble des assises et surtout très en colère de la non prise en garantie ( a peine 1 an après l'achat) Je ne renouvellerai pas d'achat dans ce magasin"

"Vendeurs très sympa"

"Très bon accueil et de très bons conseils. Magasin très agréable."

"Super accueil, l’équipe est fortement sympathique et prend bien le temps d’écoute pour ses clients. Je recommande et n’hésiterais pas à revenir."